英國(guó)、奧地利、比利時(shí)、保加利亞、塞浦路斯、克羅地亞、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典

瑞士、摩爾多瓦

歐盟各國(guó)地理位置及其首都
法國(guó)：位于歐洲西部，首都：巴黎
德國(guó)：位于中歐，首都：柏林
意大利：位于歐洲南部，首都：羅馬
荷蘭：位于歐洲西北部，首都：阿姆斯特丹
比利時(shí)：位于西歐，首都：布魯塞爾
盧森堡：位于歐洲西北部，首都：盧森堡市
丹麥：位于歐洲北部，首都：哥本哈根
愛爾蘭：位于歐洲西部的愛爾蘭島中南部，首都：都柏林
希臘：位于歐洲巴爾干半島蕞南端，首都：雅典
葡萄牙：位于歐洲伊比利亞半島的西南部，首都：里斯本
西班牙：位于歐洲西南部的伊比利亞半島，地處歐洲與非洲的交界處，首都：馬德里
奧地利：是中歐南部的內(nèi)陸國(guó)，首都：維也納
瑞典：位于斯堪的納維亞半島，首都：斯德哥爾摩
芬蘭：位于歐洲北部，首都：赫爾辛基
馬耳他：位于地中海的島.國(guó)，首都：瓦萊塔
塞浦路斯：位于地中海東北部，為地中海第三大島，首都：尼科西亞
波蘭：位于歐洲中部，首都：華沙
匈牙利：中歐內(nèi)陸國(guó)，首都：布達(dá)佩斯
捷克：位于歐洲中部，首都：布拉格
斯洛文尼亞：位于歐洲中南部，首都：盧布爾雅那
愛沙尼亞：位于波羅的海東岸，首都：塔林
拉脫維亞：位于波羅的海東岸，首都：里加
立陶宛：位于波羅的海東岸，首都：維爾紐斯
羅馬尼亞：位于東南歐巴爾干半島北部，首都：布加勒斯特
保加利亞：位于歐洲東南部巴爾干半島東南部，首都：索菲亞
克羅地亞：位于歐洲中南部，首都：薩格勒布

業(yè)務(wù)范圍  ：歐洲、蒙古、中亞、俄羅斯全境

一：中歐班列國(guó)際鐵運(yùn)訂艙：馬拉、漢堡、杜伊斯堡、布達(dá)佩斯、鹿特丹、蒂爾堡、布拉格、馬德里.

       中亞班列國(guó)際鐵運(yùn)訂艙：  哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦

     俄羅斯班列國(guó)際鐵運(yùn)訂艙：莫斯科、圣彼得堡、明斯克、葉卡捷琳堡、科里亞季奇

         伊朗班列國(guó)際鐵運(yùn)訂艙：   德黑蘭、安扎利、巴庫

         東盟班列國(guó)際鐵運(yùn)訂艙：   萬象，河內(nèi)，曼谷、仰光、胡志明

     土耳其班列國(guó)際鐵運(yùn)訂艙：伊斯坦布爾、伊茲米特

     跨兩海班列國(guó)際鐵運(yùn)訂艙：保加利亞、羅馬尼亞

二：鐵路&國(guó)際汽運(yùn) TIR 拼箱業(yè)務(wù)：歐洲全境、俄羅斯全境、中亞五國(guó)拼箱業(yè)務(wù)門到門運(yùn)輸

三：俄羅斯全境清關(guān)：可代辦 EAC、FSB所需清關(guān)證書

四：新能源汽車集裝箱及籠車出口：直達(dá)中亞五國(guó)、俄羅斯、蒙古，阿拉木圖、塔什干、莫斯科

       自有汽車保稅駏，可代理汽車清關(guān)

五：P70 棚車鐵路班列：每月兩列，直達(dá)哈薩克斯坦阿拉木圖、塔什干、莫斯科

六：冷鏈班列國(guó)際鐵運(yùn)訂艙：歐洲、中亞、俄羅斯（雞爪、鳳爪、牛肉、水果、冷鏈低溫產(chǎn)品shouxuan）

七：中俄卡航 TIR、自營(yíng)線路，設(shè)備貨、電商貨、超限貨直達(dá)俄羅斯全境門到門

八：拖頭、工程車、翻斗車，專業(yè)車輛國(guó)際物流一站式直達(dá)莫斯科、伊爾庫茨克、葉卡等城市

九：海鐵聯(lián)運(yùn)訂艙：俄羅斯進(jìn)口業(yè)務(wù)，俄羅斯糧食、肉類產(chǎn)品、蔬菜水果等直達(dá)中國(guó)基本港、俄羅斯基本港

十：冷鏈國(guó)際汽運(yùn)冷鏈物流：可拼箱、可整車運(yùn)輸，中俄雙向門到門運(yùn)輸

國(guó)際貨運(yùn)代理知識(shí)分享：

貨運(yùn)服務(wù)中心鐵路貨運(yùn)服務(wù)中心是統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)窗口，受理貨運(yùn)需求，與客戶商討運(yùn)輸價(jià)格，受理投訴，可為客戶提供貨物全程服務(wù)咨詢。對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)“一次提報(bào)、全過程服務(wù)、一個(gè)窗口、全方位服務(wù)”，簡(jiǎn)化客戶辦理手續(xù)，提升鐵路營(yíng)銷和服務(wù)水平；對(duì)內(nèi)為調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)部門提供服務(wù)，具體來說是根據(jù)市場(chǎng)需求及運(yùn)力實(shí)際設(shè)計(jì)貨運(yùn)產(chǎn)品、制訂運(yùn)輸方案，并實(shí)時(shí)向運(yùn)輸生產(chǎn)部門提供產(chǎn)品方案或日歷裝車方案，確?？蛻粜枨舐鋵?shí)到位。

部門設(shè)置及主要職能鐵路貨運(yùn)客服中心的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)分為國(guó)鐵集團(tuán)、鐵路局集團(tuán)公司和基層站段三級(jí)。各級(jí)貨運(yùn)客服中心可分別隸屬于國(guó)鐵集團(tuán)貨運(yùn)部、鐵路局集團(tuán)公司貨運(yùn)部和各貨運(yùn)中心。國(guó)鐵集團(tuán)客服中心的職責(zé)是制定全路統(tǒng)一的規(guī)章制度、管理辦法和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定全路貨運(yùn)計(jì)劃和相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)方案，全路信息平臺(tái)的搭建，對(duì)各鐵路局集團(tuán)公司貨運(yùn)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)跨局業(yè)務(wù)。鐵路局集團(tuán)公司級(jí)客服中心是主要負(fù)責(zé)和開展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是制定本局的貨運(yùn)計(jì)劃、營(yíng)銷政策和相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)方案，承擔(dān)客戶需求受理、合同簽訂，手續(xù)辦理和運(yùn)輸組織等具體工作。基層站段級(jí)客服中心則是鐵路局集團(tuán)公司級(jí)客服中心的地區(qū)代表，負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，執(zhí)行鐵路局集團(tuán)公司級(jí)客服中心的決定，承擔(dān)裝卸車、驗(yàn)貨、理賠等相關(guān)業(yè)務(wù)以及上門取貨、倉儲(chǔ)保管、簡(jiǎn)單包裝、流通加工和短途配送等物流增值服務(wù)。對(duì)于客戶而言，貨運(yùn)服務(wù)中心是鐵路專門辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)的窗口，在整個(gè)運(yùn)輸服務(wù)過程中，客戶只需面對(duì)貨運(yùn)服務(wù)中心，直接通過互聯(lián)網(wǎng)提報(bào)運(yùn)輸需求，并辦理相關(guān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)。鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷部門根據(jù)受理的運(yùn)輸需求，結(jié)合鐵路局集團(tuán)公司實(shí)際運(yùn)力情況，優(yōu)化制訂旬日歷裝車運(yùn)輸方案，并由客戶網(wǎng)上提報(bào)日請(qǐng)車，由調(diào)度部門組織執(zhí)行。1.部門設(shè)置鐵路貨運(yùn)服務(wù)中心作為銷售獨(dú)立部門，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)突出和保證其重要地位，應(yīng)設(shè)置以下核心業(yè)務(wù)部門。(1)客戶服務(wù)部?？蛻舴?wù)部是主要面對(duì)客戶的部門，可按行業(yè)劃分為煤炭、化工、鋼鐵等若干個(gè)專業(yè)服務(wù)組，也可按照鐵路局集團(tuán)公司管轄范圍，按線別或按區(qū)域劃分為若干個(gè)服務(wù)組。每一個(gè)服務(wù)組都有自己的客戶群，可以獨(dú)立完成本服務(wù)組客戶運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃的全過程處理，提供客戶從貨車預(yù)訂、訂單受理、取送車計(jì)劃到運(yùn)輸信息查詢?nèi)^程的運(yùn)輸服務(wù)，相當(dāng)于鐵路局集團(tuán)公司、車站的貨運(yùn)計(jì)劃和貨調(diào)崗位的合并。還可專門設(shè)置一個(gè)新客戶服務(wù)組，承擔(dān)對(duì)新客戶提供的運(yùn)輸服務(wù)咨詢，根據(jù)新客戶的需求，負(fù)責(zé)將新客戶轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的專業(yè)客戶服務(wù)組，進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)。(2)運(yùn)力資源配置部。該部門是鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)用車管理、優(yōu)化運(yùn)力資源配置的部門。(3)訂單處理部。訂單處理部是數(shù)據(jù)處理部門，對(duì)客戶通過、傳真、E-mail、互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)傳輸?shù)挠唵芜M(jìn)行集中處理和分揀，按照鐵路規(guī)定和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，生成運(yùn)輸合同和電子運(yùn)單，傳輸給客戶和結(jié)算部進(jìn)行核算制票。(4)結(jié)算理賠部。該部屬于內(nèi)勤部門，負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)結(jié)算和運(yùn)輸賠付。(5)信息技術(shù)支持部。設(shè)置圍繞鐵路貨運(yùn)客戶服務(wù)中心進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的信息技術(shù)專業(yè)部門是非常必要，也是非常重要的。