某品牌手機售后部門通過使用隱私號的呼叫轉(zhuǎn)移功能，成功解決了通信隱私安全問題，并實現(xiàn)了業(yè)績的大幅提升。具體來說，他們采用了以下措施：

1. 設置隱私號：該手機售后部門為每位客服人員分配了一個隱私號，并將其作為呼叫轉(zhuǎn)移的目標號碼。當客戶撥打售后時，系統(tǒng)會自動將來電轉(zhuǎn)移到對應的隱私號上，從而確保通話過程中的隱私安全。

2. 配置呼叫轉(zhuǎn)移模式：根據(jù)實際需要，該手機售后部門配置了多種呼叫轉(zhuǎn)移模式。例如，當客服人員正在忙碌時，系統(tǒng)會自動將來電轉(zhuǎn)移到其他空閑的客服人員處；當客服人員暫時無法接聽時，系統(tǒng)會自動將來電轉(zhuǎn)移到留言信箱或指定的號碼上。這些配置確保了客戶得到及時響應和處理。

3. 加強培訓和管理：為了充分發(fā)揮呼叫轉(zhuǎn)移技術(shù)的優(yōu)勢，該手機售后部門還加強了客服人員的培訓和管理。他們定期舉辦培訓活動，提高客服人員的業(yè)務能力和服務水平；他們還建立了完善的考核機制，對客服人員的工作表現(xiàn)進行定期評估和反饋。

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