一、用戶驗證與安全

• 用戶注冊與登錄：用戶可以通過手機號、社交媒體賬號等方式進行注冊和登錄，系統(tǒng)采用二次驗證確保賬戶安全。

• 身份驗證：實現(xiàn)可靠的用戶身份驗證機制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的租客可以訪問他們的預訂信息和民宿的入口。

• 緊急聯(lián)系：提供緊急聯(lián)系方式，以應對可能的安全事件。

二、房源檢索與預訂

• 房源搜索與過濾：系統(tǒng)提供搜索和過濾功能，支持房客根據(jù)位置、價格、房型等條件篩選房源。

• 實時查看房源狀態(tài)：房客可以實時查看房源的可用性和狀態(tài)。

• 預訂管理：系統(tǒng)能夠處理客戶的預訂請求，包括預訂創(chuàng)建、分配、取消和修改等環(huán)節(jié)。

三、自助入住與退房

• 智能門鎖：結(jié)合智能門鎖技術(shù)（如藍牙鎖、密碼鎖等），發(fā)放臨時密碼或藍牙連接，實現(xiàn)房客自助入住和退房，無需房東或前臺人員參與。

• 自助入住流程：房客到達民宿后，通過系統(tǒng)提供的二維碼或藍牙連接，自助完成入住手續(xù)。

• 自助退房：退房時，房客只需在APP上確認賬單并完成支付，即可快速退房。

四、遠程管理與運營

• 遠程監(jiān)控：房東可以通過系統(tǒng)遠程監(jiān)控房源狀態(tài)，確保安全。

• 房態(tài)管理：包括實時房態(tài)、遠期房態(tài)、房量管理和房態(tài)預測等功能，幫助房東實時掌握房源狀態(tài)。

• 清潔與維護：系統(tǒng)能夠自動安排清潔和維護工作，并通知合同工或第三方服務提供商在客人退房后進行必要的清理。

五、支付結(jié)算

• 在線支付：系統(tǒng)支持多種支付方式（如支付寶、支付等），方便房客在線支付房費和其他費用。

• 自動扣費與退款：集成支付系統(tǒng)，支持自動扣費、退款和賬單管理。

六、用戶支持與評價

• 用戶支持：提供客服聊天機器人和緊急聯(lián)系方式，以應對用戶的問題和需求。

• 評價與反饋：系統(tǒng)提供客戶對住宿體驗的評價和反饋功能，房東可以根據(jù)反饋改進服務質(zhì)量。