單價: | 面議 |
發(fā)貨期限: | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
所在地: | 廣東 深圳 |
有效期至: | 長期有效 |
發(fā)布時間: | 2024-01-17 01:00 |
最后更新: | 2024-01-17 01:00 |
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旅游景區(qū)是旅游業(yè)的心臟,是發(fā)展旅游的物質(zhì)基礎(chǔ),而體現(xiàn)旅游景區(qū)內(nèi)涵與品牌的服務(wù)質(zhì)量才是在當(dāng)今時代更受市場歡迎的關(guān)鍵。深圳神秘顧客(SMS)公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,為多家出名景區(qū)圓滿完成了神秘顧客檢查項(xiàng)目。
幾乎所有的旅游景區(qū)都可以做神秘顧客檢測項(xiàng)目,包括紅色旅游、古鎮(zhèn)旅游、旅游民宿、自然風(fēng)景區(qū)旅游、城市水上旅游、鄉(xiāng)村旅游、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園等。但那些未經(jīng)開發(fā)管理的景區(qū),就不適合做神秘顧客項(xiàng)目。
每個景區(qū)的旅游資源不同,深圳神秘顧客(SMS)公司會根據(jù)景區(qū)的特色景致設(shè)計個性化的暗訪指標(biāo)。除了特色旅游資源的考察之外,還會按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》等國家標(biāo)準(zhǔn),對旅游景區(qū)的景區(qū)環(huán)境、旅游公共服務(wù)、景區(qū)飯店、誠信經(jīng)營、景區(qū)安全措施等相關(guān)要素對進(jìn)行暗訪測評。
深圳神秘顧客(SMS)公司擁有專業(yè)的景區(qū)神秘顧客調(diào)研團(tuán)隊(duì),對景區(qū)管理、服務(wù)方面的評價有著專業(yè)、科學(xué)的指標(biāo)體系,下圖為景區(qū)神秘顧客項(xiàng)目中會考慮檢測的維度及其指標(biāo),僅供參考。
1、環(huán)境性:景區(qū)觀賞環(huán)境,景區(qū)游玩環(huán)境。
2、移情性:工作人員的個性化服務(wù),工作人員的良好服務(wù)態(tài)度。
3、響應(yīng)性:服務(wù)效率與反應(yīng)速度。
4、可靠性:景區(qū)安保性,景區(qū)工作人員可靠性,景區(qū)口碑。
5、文化性:景區(qū)文化建筑設(shè)施,景區(qū)文物,景區(qū)文化產(chǎn)品。
6、消費(fèi)性:景區(qū)收費(fèi)項(xiàng)目,景區(qū)銷售項(xiàng)目。
7、趣味性:景區(qū)特色展示,景區(qū)特色活動。