不論是“同盟”或是“直營”,品牌商一時難以抉擇。
我覺得二者勝負(fù)在于消費(fèi)者對于****的滿意率,而品牌商的需要通常追隨整個市場的大潮所往。
極為重要的并不是運(yùn)營模式,而是將不同類型的服務(wù)平臺怎樣融為一體,我們還需要看一下電子商務(wù)物流歪風(fēng)往哪里吹。
尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”的大背景下,高效率已經(jīng)成為品牌商市場競爭重要因素,電子商務(wù)物流更應(yīng)該進(jìn)一步加速,而加速第一個要提的便是智能化系統(tǒng)。
本地生活O2O服務(wù)平臺一邊為用戶,另一邊為線下推廣當(dāng)?shù)氐昙摇?br>平臺上的商業(yè)運(yùn)營模式都是基于線下和線上的融合,其關(guān)鍵作用取決于鏈接商家客戶雙方。
能不能高效地兼具客戶與商家的要求,助推彼此完成升值,是本地生活O2O服務(wù)平臺能不能穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵所在。
商家要求知名品牌要求:客戶如何知道我?線上店鋪基本建設(shè),拓展服務(wù)界限;主題活動策劃運(yùn)營,**店家曝光率與名氣;拓客要求:怎么讓更多人交易?用戶**通道,豐富活動形式引流方法;數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)獲客,減少推廣費(fèi)用;高效率要求:如何降低成本,**盈利?網(wǎng)上預(yù)訂排長隊付款,減少店家人力成本;大數(shù)據(jù)支持商業(yè)決策,**商家運(yùn)營高效率。
客戶需求信息需求:線上app即時呈現(xiàn)商戶信息,增進(jìn)客戶商家間距。
價錢要求:各種活動促銷及優(yōu)惠促銷,為顧客管理決策提供借鑒。
需求:預(yù)定、排長隊、付款及其上門服務(wù),多類服務(wù)項目滿足客戶全場景要求。
質(zhì)量要求:線上點評共享,意見反饋便捷別的用 戶掌握產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)。
O2O到店與到家的差別:到店對焦店鋪服務(wù)情景;到家的重要環(huán)節(jié)為產(chǎn)品派送與服務(wù),派送高效率與服務(wù)水平是用戶重點關(guān)注的。
O2O到店:數(shù)據(jù)交換平臺與支付平臺對焦店面,服務(wù)項目不受限制 用戶**導(dǎo)進(jìn)協(xié)助店家拓客 智能化運(yùn)營助推店家大數(shù)據(jù)營銷全鏈路營銷數(shù)據(jù)打通**供應(yīng)鏈管理高效率。
(公司實例:用戶評價、美團(tuán)官網(wǎng)、大眾點評網(wǎng))O2O到家:網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換平臺或商品交易平臺,對焦進(jìn)家,情景限定服務(wù)項目 服務(wù)項目“服務(wù)提供者”與“經(jīng)銷者”共存。
派送團(tuán)隊或團(tuán)隊服務(wù)(建造或業(yè)務(wù)外包) 高效率與質(zhì)量**用戶體驗(公司實例:e家潔、袋洗、美團(tuán)、京東到家)。
O2O電商主要用于線下零售門店,開展店家以及商品、服務(wù)項目融合線上的綜合平臺;它融合了云服務(wù)平臺VIP分銷體系,進(jìn)行線上與線下引流的前提下,比普通的O2O服務(wù)平臺更容易沉積客戶網(wǎng)絡(luò)資源,完成服務(wù)平臺、店家、客戶的“數(shù)據(jù)信息不斷轉(zhuǎn)現(xiàn)”。
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因為SAAS賬號你是沒有數(shù)據(jù)庫的,一旦小公司跑路,你所有的用戶都會丟失,等于從0開始,或者等你做大了,小公司就會找你漫天要價。
而模板數(shù)據(jù)庫,他的源碼是從別人哪里盜用的,系統(tǒng)及其不穩(wěn)定,別說功能不完善了,甚至有時候收款都出問題。
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