東莞市升鴻國際物流有限公司整合之前國際快遞的經(jīng)驗，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型為一家跨境COD小包物流公司，整合了一支的團隊，通過互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)物流模式的優(yōu)化，研發(fā)出先進，便捷的智能化調(diào)度管理系統(tǒng)，實現(xiàn)WMS物流系統(tǒng)一體化的下單，查單，簽收，單據(jù)回傳等一站式解決方案，專注解決企業(yè)零擔(dān)貨物長，短途運輸業(yè)務(wù)的疼點，貨物異常維權(quán)難等服務(wù)訴求，并為企業(yè)提供一站式物流信息咨詢，方案設(shè)計等服務(wù)，立志打造成一鍵下單全程可視化物流平臺，以專線的價格，快遞的服務(wù)，電商的體驗，解決零擔(dān)物流長期以來提送貨成本高、時效慢、對接難等痛點。

物流服務(wù)是指接受客戶的委托，按照客戶的要求，為客戶或客戶指定方提供服務(wù)，完成運輸、倉儲、管理等單個或多個物流環(huán)節(jié)。第三方跨境電商出口物流綜合服務(wù)：是指第三方跨境物流服務(wù)公司通過整合全球物流資源，為跨境電商企業(yè)提供商品的倉儲、運輸、配送綜合式物流及進出口清關(guān)、本地化售后等服務(wù)。其業(yè)務(wù)鏈條比國內(nèi)電商物流服務(wù)更長，涉及到的經(jīng)營者更為多樣。第三方跨境電商出口物流綜合服務(wù)有別于跨境電商平臺直營的物流，比如京東物流、亞馬遜FBA。

自加入WTO以來，中國對外貿(mào)易規(guī)模迅速攀升，已發(fā)展成為全球120多個國家大貿(mào)易伙伴。近兩年新冠疫情爆發(fā)加速了海外用戶消費線上化的轉(zhuǎn)變，國內(nèi)跨境電商物流產(chǎn)業(yè)迎來新一波市場紅利。上世紀三十年代歐美經(jīng)濟高速發(fā)展催生了DHL、UPS等物流巨頭，隨著資本快速滲透中國跨境物流行業(yè)不可避免將走向集中化發(fā)展趨勢，落后企業(yè)將被淘汰，一批行業(yè)新星正在孕育等待誕生！

跨境電商企業(yè)——隨著中國出口貿(mào)易進入跨境電商時代，跨境電商企業(yè)已經(jīng)成為跨境物流行業(yè)的核心群體。據(jù)中商情報網(wǎng)統(tǒng)計，2020年中國跨境電商企業(yè)高達1.97萬家，連續(xù)5年年增長家，主要聚集在廣東浙江兩大出口制造業(yè)重地。跨境電商客戶以中小微企業(yè)為主，多數(shù)規(guī)模不超過100人，以小零售采購批發(fā)為主要業(yè)務(wù)。

目標人群特征——伴隨互聯(lián)網(wǎng)帶來的結(jié)算與清關(guān)等一體便捷化，大大降低了跨境電商從業(yè)者的創(chuàng)業(yè)門檻。亞馬遜、阿里巴巴、速賣通等平臺仍是從業(yè)者的主要陣地，專注垂直市場的shopee、海外國家本地平臺及自建站逐漸成為電商企業(yè)的新賽道，電商企業(yè)平均運營3.56個站點，多平臺運營是賣家普遍的打法。北美、歐洲是跨境電商的核心市場，家居/服鞋/數(shù)碼/運動/美妝/汽配/小商品/手工是跨境電商經(jīng)營的8大產(chǎn)品類型。

文化價值理念——90%的跨境電商核心決策層，來自80、90后的新時代頂梁柱。該人群關(guān)注品牌和品質(zhì)，理性判斷，理性選購，做出消費決策前會花時間研究。隨著中國復(fù)興的進程向前推進，80、90后人群民族自信心高漲，高度認同中國傳統(tǒng)文化，相較而言更加關(guān)注價值觀，追求志同道合，愿意與合作伙伴共同成長。

跨境電商企業(yè)物流需求，依次為安全可靠、時效保證、價格賬期和服務(wù)品質(zhì)，其核心是信任與時效問題。

安全可靠——跨境物流因環(huán)節(jié)繁復(fù)，過程中不可控因素較多，貨物價值高小物流企業(yè)難以賠付，因此安全可靠是用戶考慮因素。對于電商企業(yè)來說，丟包損失后賠付是物流公司必須做到的。

時效保證——不同于國內(nèi)物流，跨境物流周期漫長，且普遍多方參與，海外清關(guān)、運力緊張都很容易造成貨物延誤，影響買家體驗，拉低服務(wù)品質(zhì)?？缇澄锪餍袠I(yè)延誤率居高不下，在運力為王的疫情期間尤為嚴重，亟待解決。

價格賬期——跨境電商行業(yè)物流成本居高不下，平均占企業(yè)銷售收入的20%-30%；同時庫存比例高，擠壓企業(yè)財務(wù)空間，對跨境電商企業(yè)而言尤其在旺季沒有不缺資金的，因此選擇物流服務(wù)商會格外關(guān)注價格和賬期。

服務(wù)品質(zhì)——對跨境電商企業(yè)而言，付錢購買物流服務(wù)，必然要求物流商妥善解決其貨運需求，主動溝通實時展現(xiàn)貨物信息，不必操心整個過程。