GB/T 企業(yè)辦理商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么作用？

商品售后服務(wù)認(rèn)證的作用

     服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國家認(rèn)證制度中重要的組成部分，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”。

服務(wù)認(rèn)證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)國際競爭力、解決新時(shí)代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。

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商品售后服務(wù)體系認(rèn)證的價(jià)值

（??1）權(quán)wei認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)xian性。

（2）大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

（3）消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。

（4）企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

GB/T 企業(yè)辦理商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么作用？

商品售后服務(wù)認(rèn)證的由來

2014年26日國務(wù)院發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》要求:“鼓勵(lì)企業(yè)把售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力、增強(qiáng)服務(wù)功能、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)體系的重要途徑。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù)發(fā)展，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，開發(fā)遠(yuǎn)程檢測診斷、運(yùn)維、技術(shù)支持等新型售后服務(wù)。大力發(fā)展專ye維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，推動維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)開展設(shè)備監(jiān)造、維修、修理和運(yùn)營等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展專ye化、社會化的第三方維修服務(wù)，支持有條件的工業(yè)企業(yè)將內(nèi)部機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為專ye維修公司。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)專ye隊(duì)伍建設(shè)，完善售后服務(wù)認(rèn)證體系和質(zhì)量監(jiān)控體系，持續(xù)提升用戶滿意度?！?/span>