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聯(lián)邦快遞單號查詢常見問題解答

一般性貨件查詢問題

我在等一個(gè)貨件，它什么時(shí)候才能送到？

請使用您的追蹤號碼在fedex.com上查詢貨件狀態(tài)并了解預(yù)計(jì)遞送日期。我們無法指定準(zhǔn)確的遞送時(shí)間。通常我們會在正常工作時(shí)間安排遞送，根據(jù)所選擇的服務(wù)，遞送時(shí)間可能會有所差別。

如果您沒有追蹤號碼，請聯(lián)系寄件人以獲取追蹤號碼。如果您不能從寄件人處獲取追蹤號碼，客戶服務(wù)部可能無法找到您的貨件信息。

追蹤貨件時(shí)，可以獲取哪些信息？

追蹤詳細(xì)信息頁面提供了貨件相關(guān)的匯總信息，包括貨件的當(dāng)前狀態(tài)、物流記錄以及預(yù)計(jì)遞送日期。

次查詢貨件時(shí)，返回了預(yù)計(jì)遞送日期，但現(xiàn)在該日期不復(fù)存在。 這是什么意思？

對于許多貨件，我們都可以提供預(yù)計(jì)遞送日期。但如果貨件發(fā)生延遲或在處理時(shí)出現(xiàn)異常，我們可能無法準(zhǔn)確說明貨件的預(yù)計(jì)遞送日期。此外，如果包裹未在承諾日期/時(shí)間之前送達(dá)，則不會顯示該信息。

聯(lián)邦快遞宣布在中國市場推出全新電子在線國際快遞寄件工具“FedEx?速寄”，簡化寄件流程 。該在線工具適用于從前往全球220多個(gè)國家和地區(qū)的國際快遞服務(wù)，其中包括“聯(lián)邦快遞國際特早快遞服務(wù)”、“聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞服務(wù)”和“聯(lián)邦快遞國際經(jīng)濟(jì)快遞服務(wù)”。

該“一站式”國際快遞寄件工具專為中小型企業(yè)而設(shè)計(jì)，客戶無需下載額外程序或開設(shè)賬戶，亦無需撥打客服熱線，只需登錄聯(lián)邦快遞中國的“FedEx? 速寄”專屬頁面，或者服務(wù)號“FedEx中國”的子菜單“FedEx速寄”，即可在線完成寄送國際貨件的每一步，其中包括詢價(jià)、創(chuàng)建網(wǎng)上訂單、預(yù)定包裝材料、預(yù)約取件時(shí)間、調(diào)用寄件歷史/商業(yè)發(fā)票模板、打印運(yùn)單和查詢貨件狀態(tài)等，并可通過現(xiàn)金和/支付寶移動支付付款。

聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁表示：“聯(lián)邦快遞一直不斷創(chuàng)新，開發(fā)各種電子工具，以期為客戶提供便捷的運(yùn)輸服務(wù)?！瓼edEx速寄’是我們開發(fā)的電子寄件工具，其簡化了國際貨件寄件過程。雖然該寄件工具專為中小型企業(yè)而設(shè)計(jì)，但所有客戶，無論是否擁有聯(lián)邦快遞的賬戶，均可輕松在網(wǎng)上或移動端完成下單過程。”

聯(lián)邦快遞致力于為中小型企業(yè)提供高效的運(yùn)輸服務(wù)，通過開發(fā)一系列的運(yùn)輸工具使它們能夠?qū)Ｗl(fā)展自身的核心業(yè)務(wù)，無須擔(dān)心貨物運(yùn)輸?shù)膯栴}。根據(jù)客戶的反饋，聯(lián)邦快遞將不斷完善“FedEx?速寄”的功能，進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗(yàn) 。