隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要辦的互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)也越來(lái)越多。企業(yè)資質(zhì)辦理是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，所以在此之前我們要先弄清所需資質(zhì)的定義及其辦理要求和相關(guān)材料。今天我們了解的是互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)中的上海各區(qū)審辦呼叫中心業(yè)務(wù)許可證步驟詳細(xì)解析
什么是呼叫中心許可證，國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過(guò)境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，簡(jiǎn)稱(chēng)呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。
審批部門(mén)：各地通信管理局；
年檢：每年1-3月；
有效期：五年。
呼叫中心許可證有哪些業(yè)務(wù)：
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話(huà)務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)固定、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。
呼叫中心又稱(chēng)（callcenter)，也可叫做“中心”，實(shí)際上就是為用戶(hù)服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用作為與用戶(hù)交互聯(lián)系的媒體，能為客戶(hù)迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用自動(dòng)查詢(xún)方式代替，把一些用戶(hù)的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜摇：艚兄行哪軌蛎刻?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，呼叫中心業(yè)務(wù)就跨地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的，可以在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展坐席外包、客戶(hù)關(guān)懷等呼叫中心業(yè)務(wù)，可以申請(qǐng)全國(guó)性的950XX、951XX、952XXX三網(wǎng)合一網(wǎng)碼號(hào)。
辦理呼叫中心許可證需要哪些條件：
1、注冊(cè)資金1000萬(wàn)或以上；
2、股東及法人為大陸，不可有外資成份。
3、公司名下至少3人交。
呼叫中心許可證辦理所需材料：
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件；
2、法人、股東身份證彩色掃描件；
3、公司章程（帶查詢(xún)章）；
4、三名人員最近一個(gè)月證明；
5、法人聯(lián)系以及郵箱。
使用呼叫中心就要求具備呼叫中心許可證，我國(guó)法律規(guī)定，無(wú)證經(jīng)營(yíng)就是違法，面臨的處罰依舊是罰款，整改和停業(yè)整頓，歸根結(jié)底就是兩個(gè)選項(xiàng)，不辦理許可證從此遠(yuǎn)離市場(chǎng)，或是取得呼叫中心許可證繼續(xù)推廣業(yè)務(wù)，換言之，就是先營(yíng)業(yè)再拿證，還是先拿證再營(yíng)業(yè)的問(wèn)題。辦理呼叫中心取得的不僅是一份法律上的保障，更是一塊商業(yè)敲門(mén)磚，代表企業(yè)的地位，象征企業(yè)身份，從而吸取大量客戶(hù)，增加營(yíng)業(yè)收入。
呼叫中心許可證/呼叫中心許可證
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