很多小伙伴在經(jīng)營(yíng)小店的時(shí)候，一不小心就出現(xiàn)違規(guī)行為，甚至嚴(yán)重的就封店了。如果小店封號(hào)了保證金可以退嗎？

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般是拿不回來(lái)的。有很多朋友在咨詢我，自己的小店違規(guī)被封店之后貨款和保證金都拿不回來(lái)了。

所以為了避免這種問(wèn)題，我們zui好要搞清楚平臺(tái)規(guī)則，不要違規(guī)。我們也會(huì)時(shí)刻關(guān)注抖音平臺(tái)的相關(guān)變化，及時(shí)在朋友圈跟大家分享更新。

我們就是要跟大家分享一下新的平臺(tái)變化規(guī)則。

01、違規(guī)專拍鏈接
違規(guī)專拍鏈接，就是你發(fā)布的某款商品，沒(méi)有描述商品形狀、質(zhì)量、參數(shù)等，僅以秒 殺鏈接、專拍鏈接的形式售賣(mài)，這種屬于違規(guī)鏈接。基本缺失了商品的基本信息、并且把商品跨品跨類目、跨系列的在一起售賣(mài)，這都屬于違規(guī)了。
例如：標(biāo)題中無(wú)商品名稱，僅以”粉 絲專屬“、”福利鏈接“命名。出現(xiàn)這種情況，就屬于是嚴(yán)重違規(guī)，商品就會(huì)被下架，賬號(hào)永 久封禁。

02、售后違規(guī)
1、售后聯(lián)系方式無(wú)效。
售后如果客戶無(wú)法撥通，24小時(shí)內(nèi)超過(guò)3次，就會(huì)判責(zé)。
2、超過(guò)24小時(shí)不處理平臺(tái)發(fā)的服務(wù)單，或者回復(fù)內(nèi)容無(wú)效也會(huì)被判罰。
3、退貨地址不對(duì)。
客戶退貨但是商家給了錯(cuò)誤的退貨地址，貨品退回之后無(wú)人簽收，如果平臺(tái)檢測(cè)到，或者是客戶投訴，就會(huì)被判罰。
4、退款金額不足。
比如，你的某款商品承諾包郵，用戶要申請(qǐng)退款，商家沒(méi)有經(jīng)過(guò)協(xié)商，扣除了運(yùn)費(fèi)。會(huì)被投訴判罰。

所以很多時(shí)候，我們要好好處理售后問(wèn)題，避免被判罰。

03全平臺(tái)好評(píng)率低被連累違規(guī)

還有一種情況很常見(jiàn)，我相信做小店的很多朋友都遇到過(guò)。有時(shí)候我們上架一款商品，被平臺(tái)下架，下架理由是：因?yàn)槿脚_(tái)同款商品的好評(píng)率低且商品品質(zhì)較差，導(dǎo)致商品被封禁。

這是因?yàn)檫@個(gè)商品在抖音平臺(tái)有很多商家也在售賣(mài)，并且質(zhì)量不是很好，商品口碑差就導(dǎo)致商品被平臺(tái)下架，你也沒(méi)有辦法售賣(mài)。

如果你就是想要賣(mài)這款商品，我建議你修改一下商品的標(biāo)題，商品主圖和詳情頁(yè)內(nèi)容，然后嘗試發(fā)布。

小店違規(guī)，賬戶資金被封了怎么辦？

很多商家都遇到了貨款被凍結(jié)或者是停止結(jié)算的情況，一時(shí)不知道該怎么辦才好？這些貨款還能解開(kāi)嗎？能有什么辦法嗎？難道只能看著了嗎？當(dāng)然不是的，首先可以進(jìn)行申訴，如果不懂可以聯(lián)系小編+V（同手機(jī)號(hào)）幫你解決，內(nèi)部渠道操作，解決凍結(jié)的貨款