CRM客戶服務管理系統(tǒng)是一款專門針對電銷行業(yè)開發(fā)的CRM企業(yè)管理軟件，CRM客戶服務管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)對顧客信息的可視化，智能化，自動化管理，提高電銷效率和客戶滿意度。
電銷行業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網營銷，新媒體營銷，短視頻營銷等多層夾擊下可謂是到了夾縫中生存-命懸一線的地步也不為過，管理軟件開發(fā)公司董技叔源碼哥將為大家介紹CRM客戶服務管理系統(tǒng)的核心功能，幫助企業(yè)主更好的了解與運用CRM客戶服務管理系統(tǒng)

1.客戶信息管理

通過CRM客戶服務管理系統(tǒng)，企業(yè)可以輕松地管理客戶信息，包括客戶基本信息、聯(lián)系方式、消費行為。
客戶標簽等。
同時，還可以通過分析客戶數據，找到潛在客戶或發(fā)現(xiàn)顧客需求，實現(xiàn)個性化的電銷服務。


2.電銷任務管理

CRM客戶服務管理系統(tǒng)支持企業(yè)管理一系列營銷任務，包括營銷、郵件營銷、短信營銷等。
企業(yè)可以通過該軟件進行任務計劃和跟蹤，自動撥號，實時監(jiān)控任務執(zhí)行情況并進行反饋和調整。

3.客戶畫像配置

 企業(yè)通過CRM客戶服務管理系統(tǒng)件自動規(guī)劃客戶畫像，包括意向度畫像，跟進畫像，客戶來源畫像，自定義畫像等等便于分析客戶需求。

4.推廣線索管理

企業(yè)通過CRM客戶服務管理系統(tǒng)實現(xiàn)線索一鍵導入，自動線索匯總，公海線索，已分配線索，線索詳情，線索策略，空號檢測，線索自動轉客戶等客戶線索管理。

5.數據統(tǒng)計中心

企業(yè)通過CRM企業(yè)管理軟件可實現(xiàn)通話分析，通話攔截，高管看板，AI違規(guī)統(tǒng)計，黑名單記錄等等實現(xiàn)總呼叫量，通話次數占比，通話時長占比，接通率，通話時長等數據可視化管理體系。

6.Ai機器人系統(tǒng)

企業(yè)通過CRM客戶服務管理系統(tǒng)提供營銷機器人與客服機器人雙向AI系統(tǒng)，實現(xiàn)自定義話術，管理話術，開場白，結束語，使用場景，企業(yè)知識庫，智能應答等自動化語音播報，AI自動判定意向客戶數，轉換客戶數，模擬人工智能對講等。

7.通信資源管理

CRM企業(yè)管理軟件自動獲取號碼資源池，搜索行業(yè)客戶信息，短信/閃信模版，短信發(fā)送詳情，通話記錄，日賬單，月賬單等通信管理。

8.企業(yè)管理

管理軟件開發(fā)公司打通企業(yè)營銷閉環(huán)，KPI接口實現(xiàn)企業(yè)自動歡迎語，自動回復，對企業(yè)聊天數據，員工歸屬，離職繼承等數據自動匯總幫助企業(yè)牢牢將客戶掌握在自己手中。

9.銷售機會追蹤

CRM客戶服務管理系統(tǒng)能夠跟蹤和管理銷售機會，對銷售機會進行分類和評估，以及制定銷售策略和行動計劃，提高銷售訂單的轉化率。

10.銷售預測分析

CRM客戶服務管理系統(tǒng)具備銷售預測分析功能，幫助企業(yè)對銷售趨勢進行分析，提供預測分析報告，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有效支持。

11.客戶服務支持

CRM企業(yè)管理軟件為企業(yè)提供客戶服務支持，包括客戶投訴、建議和售后服務。
企業(yè)可以通過該軟件及時回應客戶的問題，提高客戶的滿意度。

12.員工績效管理

CRM客戶服務管理系統(tǒng)為企業(yè)對員工分部門分組進行精細化管理，做到日報，周報，月報，年報等數據監(jiān)測和管理員工的業(yè)績，在員工績效評估、薪酬計算和激勵政策制定方面提供數據支持。

董技叔源碼哥始終認為CRM客戶服務管理系統(tǒng)開發(fā)是互聯(lián)網時代下助力電銷行業(yè)的得力工具，它通過管理軟件開發(fā)公司開發(fā)各種功能與第三方平臺的無縫銜接集成讓企業(yè)在移動互聯(lián)網影響下重新建立客戶關系，CRM客戶服務管理系統(tǒng)不應僅僅應用于電銷，同時CRM企業(yè)管理軟件也可以在網銷中得到廣泛使用。