售后服務(wù)認(rèn)證流程：

1、我公司會發(fā)給企業(yè)填寫一份企業(yè)基本信息表，然后我的咨詢老師會根據(jù)這份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機(jī)構(gòu)提交申請。

2、申請通過之后，我公司咨詢老師會根據(jù)企業(yè)基本信息表里面的信息填寫好服務(wù)認(rèn)證申請書、服務(wù)認(rèn)證合同、相關(guān)法律法規(guī)及所售產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單、售后管理師、遠(yuǎn)程審核申請表給到企業(yè)，然后企業(yè)看過之后沒問題在這些文件上面蓋章簽字，將所有資料快遞給認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到郵寄的所有資料之后安排評審，評審?fù)ㄟ^之后安排企業(yè)現(xiàn)場審核時(shí)間，現(xiàn)場審核之前還要準(zhǔn)備一些資料，如有不明白都有咨詢老師全程一對一指導(dǎo)企業(yè)如何準(zhǔn)備資料。

4、現(xiàn)場審核：期間會簡單的給企業(yè)開個(gè)小會、會跟每個(gè)部門的同事面談一下、大概解說一下售后服務(wù)認(rèn)證要達(dá)到的要求等等。

5、現(xiàn)場審核完畢之后，等待認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核通過通知，資料和現(xiàn)場審核環(huán)節(jié)都通過后，上報(bào)給國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會備案，結(jié)清款項(xiàng)后 第二天就可以在國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站查詢備案證書了，同時(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)會安排制作證書，郵寄給企業(yè)。

通過認(rèn)證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標(biāo)志，以做為證明。