回憶完過去，我們談?wù)劕F(xiàn)在。一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：盡管網(wǎng)絡(luò)零售過去5年保持了30%左右的復(fù)合增速，其在整個(gè)社會零售總額中的占比十分有限。以網(wǎng)絡(luò)實(shí)物零售額為例，其占社會零售總額15-16%左右，大部分消費(fèi)支出還是來自線下消費(fèi)。

　　共享經(jīng)濟(jì)如火如荼，不只是共享出行與共享充電寶。日常娛樂消費(fèi)場景如棋牌室、茶樓、自習(xí)室、臺球室等得益于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，也進(jìn)入了發(fā)展快車道。那開一家共享臺球室怎么通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)無人值守自助開臺呢？

　　臺球室要實(shí)現(xiàn)無人值守首先要面對三個(gè)問題：第一，預(yù)定與結(jié)算問題；第二，室內(nèi)物品防丟防損壞問題；第三，物品設(shè)備自助使用問題。這三個(gè)問題也是其他共享空間需要面對的問題。解決這三個(gè)問題，就解決了無人值守的主體問題。

　　首先，預(yù)定與結(jié)算問題。一般通過線上預(yù)約預(yù)定系統(tǒng)來解決。為方便用戶使用，這個(gè)線上系統(tǒng)可以是小程序、公眾號或者app。使用上至少需要滿足球桌狀態(tài)查詢，自助開臺、自助完結(jié)訂單、自動結(jié)算功能。當(dāng)用戶完成在線自助開臺、設(shè)備使用與訂單完結(jié)后，系統(tǒng)也要快速而準(zhǔn)確地完成訂單自動結(jié)算，無需人工參與。同時(shí)，后臺可以生成相應(yīng)的報(bào)表，幫助經(jīng)營者分析運(yùn)營情況。

　　第二，室內(nèi)物品防損壞防丟功能。這是無人值守系統(tǒng)中*難實(shí)現(xiàn)的點(diǎn)。從軟件的角度，可以接入互聯(lián)網(wǎng)信用體系，比如某芝麻。接入后允許用戶免押使用，通過接入信用體系形成行為約束。但是從軟件角度只能防君子防不了小人，無法從根本上解決這個(gè)問題。從硬件的角度來說，可以通過智能集球器等硬件，限制異常訂單完結(jié)。比如用戶點(diǎn)擊完結(jié)訂單時(shí)，集球器自動進(jìn)行重量校驗(yàn)，校驗(yàn)通過后才能完結(jié)訂單結(jié)束計(jì)費(fèi)。更高端的玩兒法，還可以通過攝像頭進(jìn)行行為識別。如果消費(fèi)者表現(xiàn)出異常行為，系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警，經(jīng)營者可以通過管理端查看臺球室的實(shí)時(shí)錄像或歷史錄像。而一般的消費(fèi)場景并不需要做到這個(gè)程度。

　　第三，物品設(shè)備自助使用問題。這個(gè)問題通過軟硬件的聯(lián)動即可解決。常規(guī)的無人值守臺球室大致需要用到以下硬件：智能門鎖、燈光控制器、智能集球器、智能空調(diào)、智能攝像頭等。當(dāng)系統(tǒng)接收到用戶的訂單以后，給對應(yīng)用戶開放權(quán)限，允許用戶打開門鎖，使用內(nèi)部設(shè)備。通過對門鎖等硬件的使用限制，還可以順手解決蹭場的問題。

　　能解決這三個(gè)問題的系統(tǒng)，就是一個(gè)基礎(chǔ)的無人值守智能門店系統(tǒng)，但是一個(gè)完整的系統(tǒng)不止于此。一個(gè)**的無人值守智慧系統(tǒng)，還需要給到用戶更好的體驗(yàn)感，給經(jīng)營者帶來更多的用戶與更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以在基礎(chǔ)之上，還需要擴(kuò)展會員、拼團(tuán)、分銷、秒殺、卡券、積分等更多功能。

　　如何既能享有互聯(lián)網(wǎng)紅利，又能發(fā)揮傳統(tǒng)商超的優(yōu)勢？侯毅所創(chuàng)的盒馬鮮生，集合了其在傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所積累的雙重經(jīng)驗(yàn)，試圖實(shí)現(xiàn)兩者的融合與再造。