標準是對當代工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理和經(jīng)驗的科學總結，指導著許多企業(yè)在市場競爭中取勝。其基本思想，重要的兩個：一是“控制所有過程的質(zhì)量”。

  ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書標準是基于這樣一種理解：“所有工作都是通過過程完成的”。過程控制的出發(fā)點是減少和消除不合格，特別是防止不合格。二是“建立并實施形成文件的質(zhì)量體系”。

  ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書認為質(zhì)量體系是一個有形的體系，具有很強的可操作性和可檢查性。質(zhì)量體系文件結構分為三個層次，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和操作文件。文件內(nèi)容的基本要求是：該做的就該寫，該寫的就一定要做，結果要記錄。這一基本思想，對于我國管理由“人治”向“法治”轉變，由粗放型管理向集約型管理轉變，具有重要意義。

  2. 企業(yè)為什么要執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系認證標準。

  客戶要求為確?？蛻羲邮艿漠a(chǎn)品和服務長期、一致地滿足質(zhì)量要求，要求供應商按照ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書標準建立質(zhì)量體系，并通過認證，要求供應商使用完善的質(zhì)量體系，確保供應商的產(chǎn)品或服務符合要求，質(zhì)量穩(wěn)定，因為單靠抽樣檢驗是不可能有穩(wěn)定的質(zhì)量的。(2) 企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高經(jīng)濟效益的必要性實施ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書標準，標準的基本思想是要求企業(yè)減少或淘汰不合格的產(chǎn)品和服務，從而降低產(chǎn)品成本，減少質(zhì)量事故，提高了經(jīng)濟效益。

  （3）提高工作效率，貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書標準，嚴格按照相關政策、程序和操作文件進行質(zhì)量控制和管理，使工作職責明確，杜絕扯皮現(xiàn)象，大大提高工作效率。同時，可以使企業(yè)的高層管理者從瑣碎的日常管理事務中解脫出來，有更多的時間來策劃企業(yè)的重大事件。

  （4）提高企業(yè)信譽，改善企業(yè)形象ISO9001是標準，即企業(yè)能力的外部證明。企業(yè)通過了具有第三方公正地位的認證機構的質(zhì)量體系認證，這表明企業(yè)有能力滿足客戶對質(zhì)量要求，從而容易獲得客戶的信任，有助于提高企業(yè)信譽，改善企業(yè)形象，提高市場占有率。

  (5) 國際貿(mào)易的需要國際貿(mào)易需要關于質(zhì)量的一般規(guī)則，就像體育運動需要競賽規(guī)則一樣。為了減少重復檢驗、認可，降低采購成本，將體系證書作為參與國際貿(mào)易的入門證書，已成為越來越廣泛的需要。

  (6) 國家和行業(yè)的強力推行許多國家和我國的一些行業(yè)和地區(qū)都把ISO9000證書作為參加政府采購和重大工程招標的先決條件。例如，世界銀行和亞洲開發(fā)銀行在審查項目時，已將項目供應商是否具有ISO9000質(zhì)量和數(shù)量體系認證作為重要條件之一。自1998年7月1日起，世界航運公司決定規(guī)定，未通過ISO9000認證的航運公司的船舶，不得?？?，不能通過運河，也不能投保。

  (7) 保留證據(jù)，避免或減少質(zhì)量責任，為自己的活動提供確認，這對區(qū)分質(zhì)量責任起著重要作用。目前，中國消費者的自我保護意識日益增強，特別是中國入世后，因質(zhì)量問題造成的巨額賠償將更加普遍。企業(yè)應該更加關注如何避免或減輕質(zhì)量問題的責任。由此可見，ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書標準無論是對內(nèi)部質(zhì)量管理的改進，還是對外部質(zhì)量能力的保證，都是非常巨大的。