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新零售電商，簡稱“新零售”，是指將線上線下進行深度融合，整合物流、支付、智能化技術(shù)和多種營銷手段的一種電商模式。相比傳統(tǒng)電商，新零售更注重用技術(shù)和服務的手段，提高消費者購物的便捷性、舒適度和滿意度。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，新零售已經(jīng)成為零售業(yè)的未來趨勢。

一、數(shù)字化手段能夠快速地拓寬客戶群體。

1.在開展社群營銷之前，需要制定明確的拓客目標。擬定一份拓客計劃，明確社群營銷的推廣目標和拓客范圍，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整營銷策略，以便快速擴大客戶群體，為企業(yè)帶來更多的潛在客戶和業(yè)績收益。

2.通過運用創(chuàng)新的數(shù)字化手段，可以增加品牌曝光率。社交媒體、微博、視頻網(wǎng)站等平臺已成為重要的信息傳播渠道。這些平臺提供了企業(yè)社群營銷活動的多種創(chuàng)新數(shù)字化工具，有效提高品牌曝光率。

二、精細化運營，致力于打造卓越的客戶體驗。

1.將客戶置于核心位置。當前市場競爭激烈，客戶通常具有較高的消費意愿。如果客戶體驗不好，可能會失去爭取客戶的機會。通過提供整合的服務體驗，以親切、周到的服務贏得客戶的信任和忠誠，從而有效提升企業(yè)的運營效率。

2.實現(xiàn)個性化營銷，讓客戶感受到企業(yè)的真誠。采用社群營銷的細致運作，對消費者進行分類，通過內(nèi)容營銷與用戶互動，有的放矢地引導消費者購買企業(yè)的服務和產(chǎn)品。同時，根據(jù)客戶的反饋與需求，提供個性化的服務和產(chǎn)品，讓消費者真切體驗到品牌的誠摯。

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社群營銷拓客商城系統(tǒng)開發(fā)的興起促進了產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新升級。傳統(tǒng)實體店面臨空間和資源的限制，很難快速引入新產(chǎn)品和服務。而在電商平臺上，商家可以根據(jù)消費者需求及時推出新品，開展各種營銷促銷活動，滿足消費者的多樣化需求。