疫情結束后，醫(yī)療需求必然恢復正常（根據(jù)“非典”的經(jīng)驗，大約需要兩年時間），但病人可能會持續(xù)向中小型基層醫(yī)院、在線平臺（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和網(wǎng)上藥店）以及零售藥店分流。

3. 新市場進入（Go-To-Market）模式

這場疫情帶來三大影響：數(shù)字化解決方案需求增加；藥店重要性提升；醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)生之間的溝通方式和關系發(fā)生變化。這些趨勢已經(jīng)開始對行業(yè)走向產(chǎn)生深遠影響，而且不太可能隨著疫情的消退而消失。因此醫(yī)藥公司亟需變革和創(chuàng)新來應對市場進入模式變化。

數(shù)字化平臺使用量大增是此次疫情的一大重要特征，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和在線藥店在藥品配送方面扮演了重要角色（今年年初通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開具的處方量增長了10 倍）[3]。在疫情高峰期，國家衛(wèi)健委屬管醫(yī)院的在線訪問量激增了17倍。地方政府也加大了數(shù)字技術的使用力度：8個省級行政單位針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實施了線上基本醫(yī)療保險結算計劃。此外，政府也加大了網(wǎng)絡教育和指引力度，例如，向病人著重介紹從哪里可以獲得醫(yī)療服務。

醫(yī)藥公司和醫(yī)療科技企業(yè)兩端都在努力改善數(shù)字化醫(yī)療環(huán)境?？鐕t(yī)藥公司在疫情期間推出新產(chǎn)品時，還大力部署了虛擬支持資源。本土醫(yī)療科技企業(yè)也針對疫情期間的需求調整了各自的服務。百度“問醫(yī)生”手機應用免費對外開放，京東健康也面向全球全天候提供免費問診。阿里健康同樣面向國內外推出免費在線問診服務，還提供某些慢性病藥物的送貨上門服務。騰訊推出“物流肺炎疫情服務平臺”，與諸多商業(yè)伙伴共同推出一體化防控解決方案。好大夫在線也與 21萬名公立醫(yī)院醫(yī)生合作進行免費在線義診。

“就診人數(shù)在緩慢回升，目前我們大約恢復了30%至40%的接診能力。由于我們是物流肺炎定點醫(yī)院，所以只能向其他患者開放一半的床位。”

疫情期間藥店成為重要的藥品供應商，在政策支持下（見下文），它們今后肩負的責任可能會越來越大。為了應對疫情，醫(yī)藥公司已經(jīng)開始建設全渠道互動和分銷模式 —— 我們預計這種趨勢今后幾個月還將持續(xù)。

鑒于疫情期間的人際接觸受限，醫(yī)藥公司利用數(shù)字化和遠程工具幫助醫(yī)生獲得與產(chǎn)品和疾病相關的信息。、呼叫中心和遠程教育平臺發(fā)揮的作用越來越大。

4. 臨床試驗項目和供應鏈中斷

即便是在疫情高峰期，藥品研發(fā)工作仍在繼續(xù)推進。1月和2月沒有出現(xiàn)審批延誤的現(xiàn)象，藥品監(jiān)管審批通道仍然暢通（圖2）。國家藥監(jiān)局季度共審批164種適應癥，去年同期為141種。這一趨勢表明國家藥監(jiān)局繼續(xù)推動創(chuàng)新的決心。