抖音小店官方2021年8月25號(hào)凍結(jié)我的店鋪琨達(dá)百貨店貨款，至今為止已經(jīng)有8個(gè)多月。

當(dāng)初客服說(shuō)處理完全部售后給我恢復(fù)解凍，返還我的貨款，到現(xiàn)在都8個(gè)多月了 還沒(méi)給我解決，一直沒(méi)有給我個(gè)說(shuō)法這個(gè)貨款是去哪里了呢？ 

這么久了 聯(lián)系給客服無(wú)數(shù)次 各種搪塞，不解決，抖音也沒(méi)有權(quán)利一直凍結(jié)著我們商家的錢吧 我們都是血汗錢，任何一個(gè)平臺(tái)凍結(jié)都是為了保障消費(fèi)者的權(quán)益 我們也是按照抖音當(dāng)初的說(shuō)法，處理完至zui后一個(gè)售后、投訴 都處理完了都滿足了消費(fèi)者的需求，一直向抖音反饋這個(gè)問(wèn)題 一直得不到解決。

3月份再次反饋此次事件，抖音客服表示說(shuō)我已經(jīng)達(dá)到了解凍條件了，只需要繳納保證金 就可以解凍了，我又按照抖音的要求把保證金交了15000進(jìn)去 后面我打給抖音客 服告知已經(jīng)繳納了保證金 要求給我解凍 但抖音那邊說(shuō)你這個(gè)不能解凍 那我請(qǐng)問(wèn)抖音你們這是算什么呢？

我保證金沒(méi)交的時(shí)候 你說(shuō)可以解凍 讓我把保證金補(bǔ)齊給我給予解凍 后面我要求平臺(tái)客 服給我轉(zhuǎn)接當(dāng)時(shí)給我打電 話的那個(gè)客服 平臺(tái)客服不作為 說(shuō)無(wú)法轉(zhuǎn)接 各種搪塞 我現(xiàn)在的訴求就是抖音返還我的貨款 給我結(jié)算貨款 已經(jīng)8個(gè)月了 早就沒(méi)有售后沒(méi)有服務(wù)請(qǐng)求投訴了。為什么不能返還解凍我貨款呢？

抖音小店貨款被凍結(jié)的原因？

1、小店售假、假冒大 牌、材質(zhì)虛假、商品質(zhì)量問(wèn)題平臺(tái)客 服介入

2、小店違規(guī)，錯(cuò)放類目，大量劣質(zhì)，貨不對(duì)板，扣保證金

3、小店違規(guī)，停業(yè)整頓

抖店貨款資金被凍結(jié)怎么提出來(lái)

1、已經(jīng)被扣除的保證金只能通過(guò)申訴，撤銷處罰恢復(fù)，不要自己盲目操作，只有一次機(jī)會(huì) 建議找專員操作，提高通過(guò)幾率，不然申訴不成保證金提不出來(lái)！

2、還未被扣除的保證金，凍結(jié)的貨款商家不用擔(dān)心，都是可以提出來(lái)。

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