大家好，我是紀(jì)白品牌管控.淘寶作為國內(nèi)使用量大的電商平臺之一,已經(jīng)成為大家日常消費的重要途徑,很多時候我們在購買商品的時候都會選自貨比三家,選擇一些正版授權(quán)的店鋪不僅能享受應(yīng)有的權(quán)益還能有產(chǎn)品的保障.對于這些未授權(quán)行為品牌商怎么才能有效投訴呢?

　　一、淘寶未授權(quán)投訴的3個高效方法

　　面對淘寶未授權(quán)如果能夠直接解決那固然是好,損失和耗時能夠降到小化,如果不能和平解決那么以下三個高效的辦法可以試試:

　　1.平臺官方投訴,以淘寶為例:(1)登錄淘寶后點擊“我的淘寶”，選擇“已買過的寶貝”進(jìn)入;(2)在“我的淘寶”主界面菜單欄，點擊“退款維權(quán)”，再選擇“投訴管理”;(3)然后就可以看到投訴記錄，點擊“我發(fā)起的投訴”，即可再次新建對賣家的投訴;紀(jì)白

　　2.工商局投訴,被侵權(quán)者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由,投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息；

　　3.法院上訴,終的的解決方式,如果侵權(quán)者不愿意積極配合,甚至態(tài)度惡劣,那我們好以法律武器捍衛(wèi)自身的利益.

　　二、淘寶被投訴的基本處罰

　　淘寶的處罰根據(jù)投訴的內(nèi)容有所不同,比如說賣家承諾了什么時候發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。

　　如果涉及的是侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為,那么就將扣除相應(yīng)店鋪分,并且下架鏈接,同時賠償被侵權(quán)企業(yè)相應(yīng)的經(jīng)濟損失,情節(jié)嚴(yán)重的還將移交司法部門處置。

　　所以說能夠協(xié)商妥善處理的事件，還是盡力爭取不要通過淘寶客服服去解決,因為如果采取線上或者其他法律處罰的話品牌需要花費大量的時間和精力,得不償失.紀(jì)白

　　三、侵權(quán)投訴的3個正確流程

　　1.在我的淘寶頁面，點擊官方客服;

　　2.在聊天框中輸入輸入咨詢商品，找到交易成功的投訴訂單;

　　3.在彈出選項中選擇投訴賣家侵權(quán)的問題，點擊在線人工客服即可向淘寶投訴商家的侵權(quán)問題,這一點一定要注意,千萬提交足夠的證據(jù),不要模糊不清的,或者沒有意義的,因為影響了投訴成功率下一次在投訴就比較難了;

　　4.等待投訴結(jié)果即可.

　　結(jié)尾、老牌的第三方控價公司-紀(jì)白品牌管控（信羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）

　　紀(jì)白老師有著多年的電商控價打假經(jīng)驗，成立至今已有大量合作成功案例，每年都有不少品牌方選擇續(xù)費合作。

　　對一些品牌方自己投訴不掉的頑固鏈接，紀(jì)白老師有獨特的處理經(jīng)驗心得和近30種投訴處理技巧，能快速將其投訴下架，或讓其調(diào)整價格。

　　其中拼多多鏈接投訴成功率80%以上，

　　淘寶閑魚商家鏈接，投訴成功率能達(dá)到85%以上，

　　京東鏈接投訴成功率更可達(dá)90%以上。

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