接下來跟大家聊一下拼多多新手商家必須了解的一些違規(guī)罰款規(guī)則，我們作為一個(gè)新手商家，在這個(gè)平臺(tái)肯定必須得了解它的一個(gè)規(guī)則，不要因?yàn)檫@些規(guī)則導(dǎo)致咱們掉坑，我跟大家歸納了幾點(diǎn)，這大家可以來一起來學(xué)習(xí)一下。首先就是我們客服不能夠去辱罵消費(fèi)者，如果因?yàn)榭头枇R消費(fèi)者被買家截圖拿去投訴，連申訴的機(jī)會(huì)都是沒有的，一般一次罰款一百元，所以說這個(gè)我們一定要注意了，一定要謹(jǐn)記，千萬不能去辱罵客戶。

　　第二個(gè)就是有效回復(fù)率，有效回復(fù)率它的一個(gè)考核是低于50%，它考核的一個(gè)時(shí)間段是早上的要八點(diǎn)到晚上的11點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段，如果說在一個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)了就被稱為有效回復(fù)?？己说氖沁@個(gè)時(shí)間段，大家要記清楚了，如果說我們當(dāng)天的一個(gè)咨詢?nèi)藬?shù)超過一百，并且有效回復(fù)率低于50，并且這是且的關(guān)系低于50的話會(huì)罰款一千元，罰款一千元，這個(gè)非常重要的，所以說我們一定要注意，而且這塊有一個(gè)點(diǎn)就是我們的廣告也一定要去回復(fù)，因?yàn)樗绻f系統(tǒng)給你沒有把這個(gè)算進(jìn)去的話，那也會(huì)到我們的一個(gè)回復(fù)率。

　　還有我們的第三點(diǎn)就是我們的延遲發(fā)貨和虛假發(fā)貨，我們要求平臺(tái)要求是在買家下單48小時(shí)內(nèi)必須上傳物流單號(hào)，上傳物流單號(hào)后點(diǎn)擊發(fā)貨，在24小時(shí)內(nèi)要在物流平臺(tái)能夠查詢到這個(gè)訂單的一個(gè)軟件信息，再過24小時(shí)內(nèi)物流平臺(tái)上可以查到一個(gè)中轉(zhuǎn)站信息，如果說沒有超出規(guī)定時(shí)間，那么就會(huì)被認(rèn)為是延遲或者是虛假發(fā)貨，這個(gè)一般會(huì)罰款3到10元不等，一般大大部分是三元，具體的一個(gè)規(guī)則，大家想要的話可以直接來聯(lián)系我，或者說也可以直接去網(wǎng)上去搜，網(wǎng)上一般都是有的第四種就是售假售假，這在任何一個(gè)平臺(tái)都是比較嚴(yán)重的。

　　如果說在平臺(tái)審核或者說消費(fèi)者舉報(bào)的情況下，通過第三方鑒定確實(shí)是假貨，那么你就會(huì)收到一個(gè)涉嫌出售假貨通知這種可以申訴，但是申訴未果的話就會(huì)收到收到一個(gè)銷售假累計(jì)銷售十倍的一個(gè)罰款，這個(gè)是很嚴(yán)重的，所以說我們需要注意。還有就是我們的一個(gè)活動(dòng)的一個(gè)罰款，活動(dòng)怎么罰款，大家可能有點(diǎn)不太明白，這個(gè)人就是說我們報(bào)了活動(dòng)之后，就以各種名義，你自己想要取消活動(dòng)，這種情況下你的活動(dòng)的一個(gè)保證金就會(huì)被處罰。既然你上線了，我們就可以讓產(chǎn)品獲得更多的一個(gè)流量，所以說我們?cè)趫?bào)名活動(dòng)前一定要去計(jì)算好我們的一個(gè)利潤(rùn)，控制好我們的一個(gè)成本，然后避免虧損，不要到時(shí)候又要想去取消了，這樣給咱們帶來既沒帶來流量返還要罰款，這個(gè)就得不償失了。第六種也是嚴(yán)重的一種站外引流障礙引流非常嚴(yán)重，這個(gè)就讓我們伏在這塊一定要注意，千萬不能就是說在聊天窗口去跟買家提什么Q等的其他的一些平臺(tái)的一些方式，這種你一旦提了就會(huì)很容易被查了。

　　咱們這邊也是有碰到這樣的情況，這種也真的是沒辦法，他一般罰款都是10萬處罰非常嚴(yán)重的，所以說我們?cè)谶@塊作為一個(gè)新手商家，必須把拼多多的一個(gè)規(guī)則了解清楚了，咱們就在后續(xù)的一個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中也就比較容易去操作了