信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師整理重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1、項(xiàng)目的特點(diǎn)：（1）臨時(shí)性（一次性）（2）獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果（3）逐步完善（4）資源約束（5）目的性

2、戰(zhàn)略管理包括以下三個(gè)過程：①戰(zhàn)略制定②戰(zhàn)略實(shí)施③戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

3、PRINCE2提供佳的項(xiàng)目管理方法論，更加接近項(xiàng)目的實(shí)施，更加重視項(xiàng)目的實(shí)際收益和回報(bào)。是一種基于流程的結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理方法。

4、PRINCE2包括4個(gè)被稱為要素的主要部分。這4個(gè)要素包括原則、流程、主題以及項(xiàng)目環(huán)境

5、PRINCE2方法具有七個(gè)原則：（1）持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證（2）吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（3）明確定義的角色和職責(zé)（4）按階段管理（5）例外管理（6）關(guān)注產(chǎn)品（7）根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境剪裁

6、PRINCE2主題包括：商業(yè)論證；組織；質(zhì)量；計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)；變更；進(jìn)展

7、PRINCE2是一種基于流程的項(xiàng)目管理方法。

8、職能型組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在如下方面。
（1）強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流。
（2）清晰的職業(yè)生涯晉升路線。
（3）直線溝通、交流簡(jiǎn)單、責(zé)任和權(quán)限很清晰。
（4）有利于重復(fù)性工作為主的過程管理。
同時(shí)，職能型組織也存在著如下缺點(diǎn)：職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性；組織橫向之間的聯(lián)系薄弱、部門間溝通、協(xié)調(diào)難度大；項(xiàng)目經(jīng)理極少或缺少權(quán)利、；項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)等。

9、項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在如下方面。
（1）結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮。
（2）目標(biāo)明確單一。
（3）溝通簡(jiǎn)潔、方便。
（4）決策快。
同時(shí)，項(xiàng)目型組織也存在著如下缺點(diǎn)：管理成本過高，如項(xiàng)目的工作量不足則資源配置效率低；項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等共享；員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)型和保障等。

10、矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在如下方面。
（1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)。
（2）改善了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體資源的控制。
（3）及時(shí)響應(yīng)。
（4）獲得職能組織更多的支持。
（5）大限度地利用公司的稀缺資源。
（6）降低了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作難度。
（7）使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好的平衡。
（8）團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問題少。
（9）出現(xiàn)的沖突較少，且易處理解決。
同時(shí)，矩陣型組織也存在著如下缺點(diǎn)：管理成本增加；多頭領(lǐng)導(dǎo)；難以監(jiān)測(cè)和控制;資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問題產(chǎn)生沖突；權(quán)利難以保持平衡等。

11、瀑布模型是一個(gè)經(jīng)典的軟件生命周期模型，一般將軟件開發(fā)分為：可行性分析（計(jì)劃）、需求分析、軟件設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼（含單元測(cè)試）、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)等幾個(gè)階段

12、螺旋模型是一個(gè)演化軟件過程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序（瀑布）模型中控制的和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來(lái)。開發(fā)過程具有周期性重復(fù)的螺旋線狀。四個(gè)象限分別標(biāo)志每個(gè)周期所劃分的四階段：制訂計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和客戶評(píng)估。螺旋模型強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)。

13、迭代式開發(fā)模型分四個(gè)階段：初始、細(xì)化、構(gòu)造、移交，可進(jìn)一步描述為周期（Cycle ）、階段（Phase ）、迭代（Iteration ）;核心工作流從技術(shù)角度描述迭代模型的靜態(tài)組成部分，包括：業(yè)務(wù)建模、需求獲取、分析與設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、部署。不同的工作流在不同的時(shí)間段內(nèi)工作量的不同，幾乎所有的工作流在所有的時(shí)間段內(nèi)均有工作量，只是大小不同而已。

14、V 模型的特點(diǎn)如下：注意區(qū)分
（1）單元測(cè)試的主要目的是針對(duì)編碼過程中可能存在的各種錯(cuò)誤；
（2）集成測(cè)試的主要目的是針對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)中可能存在的問題；
（3）系統(tǒng)測(cè)試主要針對(duì)概要設(shè)計(jì)，檢查系統(tǒng)作為一個(gè)整體是否有效地得到運(yùn)行；
（4）驗(yàn)收測(cè)試通常由業(yè)務(wù)專家或者用戶進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品能真正符合用戶業(yè)務(wù)上的需要。
（5）V 模型用于需求明確和需求變更不頻繁的情形。

15、原型法認(rèn)為在很難一下子全面準(zhǔn)確地提出用戶需求的情況下，原型應(yīng)當(dāng)具備的特點(diǎn)如下。
（1）實(shí)際可行（2）具有終系統(tǒng)的基本特征（3）構(gòu)造方便、快速，造價(jià)低。原型法的特點(diǎn)在于原型法對(duì)用戶的需求是動(dòng)態(tài)響應(yīng)、逐步納入的。

16、敏捷開發(fā)是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，相對(duì)于傳統(tǒng)軟件開發(fā)方法的“非敏捷”，更強(qiáng)調(diào)程序員團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)專家之間的緊密協(xié)作、面對(duì)面的溝通（認(rèn)為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團(tuán)隊(duì)、能夠很好地適應(yīng)需求變化的代碼編寫和團(tuán)隊(duì)組織方法，也更注重軟件開發(fā)中人的作用。 Scrum 是一種迭代式增量軟件開發(fā)過程，通常用于敏捷軟件開發(fā)。

17、如何做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理： 真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色、重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，懲罰分明、計(jì)劃、計(jì)劃、再計(jì)劃、真正理解一把手工程，注重用戶參與。

18、瀑布模型 適用：需求明確或很少變更的項(xiàng)目，如二次開發(fā)或升級(jí)型的項(xiàng)目，有利于大型軟件開發(fā)人員的組織與管理；開發(fā)團(tuán)隊(duì)比較弱或缺乏經(jīng)驗(yàn)。

螺旋模型 適用：特別適合于大型復(fù)雜的系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目。
噴泉模型適用：是一種以用戶需求為動(dòng)力，以對(duì)象為驅(qū)動(dòng)的模型，主要用于描述面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程。 敏捷方法：適用：小型或中型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并且客戶的需求模糊或者多變。
統(tǒng)一過程（RUP ）適用：一個(gè)通用過程框架，可以用于種類廣泛的軟件系統(tǒng)、不同的應(yīng)用領(lǐng)域、不同的組織類型、不同性能水平和不同的項(xiàng)目規(guī)模。

19、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)（廣博的知識(shí)、豐富的經(jīng)歷、良好的協(xié)調(diào)、職業(yè)道德、溝通表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)）項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)管理者和的雙重角色。

第3章 立項(xiàng)管理

1、項(xiàng)目立項(xiàng)一般包括提交項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目招標(biāo)與投標(biāo)等內(nèi)容。

2、項(xiàng)目建議書應(yīng)該包括的核心內(nèi)容如下。（1）項(xiàng)目的必要性。（2）項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（3）產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（4）項(xiàng)目建設(shè)必需的條件。

3、可行性研究?jī)?nèi)容一般應(yīng)包括以下內(nèi)容（1）投資必要性（2）技術(shù)的可行性（3）財(cái)務(wù)可行性（4）組織可行性（5）經(jīng)濟(jì)可行性（6）社會(huì)可行性（7）風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策。

4、為防止投標(biāo)人在投標(biāo)后撤標(biāo)或在中標(biāo)后拒不簽訂合同，招標(biāo)人通常都要求投標(biāo)人提供一定比例或金額的投標(biāo)保證金。招標(biāo)人決定中標(biāo)人后，未中標(biāo)的投標(biāo)人已繳納的保證金即予退還。

5、如果以郵寄方式送達(dá)的，投標(biāo)人必須留出郵寄時(shí)間，保證投標(biāo)文件能夠在截止日期之前送達(dá)招標(biāo)人指定的地點(diǎn)，而不是以“郵戳為準(zhǔn)”。在截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件，即已經(jīng)過了招標(biāo)有效期的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)原封退回，不得進(jìn)入開標(biāo)階段。以“郵戳為準(zhǔn)”的是合同

6、經(jīng)濟(jì)可行性分析，具體包括支出分析、收益分析、投資回報(bào)分析以及敏感性分析等。

7、一般地，可行性研究分為初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、可行性研究報(bào)告三個(gè)基本的階段

8、在初步項(xiàng)目可行性研究之前可進(jìn)行項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究，如果就投資可能性已進(jìn)行了項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究，那么項(xiàng)目的初步可行性研究階段往往可以省去。

9、輔助（功能）研究包括項(xiàng)目的一個(gè)或幾個(gè)方面，但不是所有方面。

10、機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評(píng)估與決策是投資前時(shí)期的四個(gè)階段。在實(shí)際工作中，前三個(gè)階段依項(xiàng)目的規(guī)模和繁簡(jiǎn)程度可把前兩個(gè)階段省略或合二為一，但詳細(xì)可行性研究是不可缺少的。升級(jí)改造項(xiàng)目只做初步和詳細(xì)研究，小項(xiàng)目一般只進(jìn)行詳細(xì)可行性研究。

11、詳細(xì)可行性研究的方法很多，如經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法、市場(chǎng)預(yù)測(cè)法、投資估算法和增量?jī)粜б娣ǖ取?/p>

12、詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容，信息系統(tǒng)項(xiàng)目詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容，一般可以歸納如下
（1）概述（2）需求確定（3）現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析（4）設(shè)計(jì)（初步）技術(shù)方案（5）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建議（6）投資估算和資金籌措計(jì)劃（7）項(xiàng)目組織、人力資源、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃（8）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析（效果評(píng)價(jià)）。（9）合作/協(xié)作方式。

13、對(duì)于效益的量化及計(jì)算方法有函數(shù)求解法、相關(guān)關(guān)系法、模糊數(shù)學(xué)法、專家意見法（德爾菲法）、成本降低法、利潤(rùn)增加法

14、項(xiàng)目前評(píng)價(jià)（論證）的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）項(xiàng)目論證是確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)。
（2）項(xiàng)目論證是籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)。
（3）項(xiàng)目論證是編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)備、資源配置的依據(jù)。
（4）項(xiàng)目論證是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證。

15、項(xiàng)目論證一般分為機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段。

16、項(xiàng)目論證的一般程序，一般有以下七個(gè)主要步驟。注意選擇考順序
（1）明確項(xiàng)目范圍和業(yè)主目標(biāo)
（2）收集并分析相關(guān)資料。
（3）擬定多種可行的能夠相互替代的實(shí)施方案。
（4）多方案分析、比較。
（5）選擇優(yōu)方案進(jìn)一步詳細(xì)全面地論證。
（6）編制項(xiàng)目論證報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告書和采購(gòu)方式審批報(bào)告。
（7）編制資金籌措計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。

17、項(xiàng)目評(píng)估由第三方進(jìn)行。是項(xiàng)目投資前期進(jìn)行決策管理的重要環(huán)節(jié)，是審查項(xiàng)目可行性研究的可靠性、真實(shí)性和客觀性，為銀行的貸款決策或行政主管部門的審批決策提供科學(xué)依據(jù)。項(xiàng)目評(píng)估的終成果是項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。

18、項(xiàng)目評(píng)估工作一般可按以下程序進(jìn)行。注意選擇考順序
（1）成立評(píng)估小組，進(jìn)行分工，制訂評(píng)估工作計(jì)劃。
（2）開展調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)資料，并對(duì)可行性研究報(bào)告和相關(guān)資料進(jìn)行審查和分析。
（3）分析與評(píng)估。
（4）編寫評(píng)估報(bào)告。
（5）討論、修改報(bào)告。
（6）專家論證會(huì)。
（7）評(píng)估報(bào)告定稿。

19、建設(shè)方項(xiàng)目論證的內(nèi)容：(1)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)(2)項(xiàng)目國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)(3)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)(4)項(xiàng)目社會(huì)影響評(píng)價(jià)

20、承建方項(xiàng)目論證的內(nèi)容：
（1）承建方技術(shù)可行性分析
（2）承建方人力及其他資源配置能力可行性分析
（3）項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析
（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
（5）對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析

21、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制內(nèi)容與項(xiàng)目建議書批復(fù)內(nèi)容有重大變更的，應(yīng)重新報(bào)批項(xiàng)目建議書。項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算報(bào)告的編制內(nèi)容與項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批復(fù)內(nèi)容有重大變更或變更投資超出已批復(fù)總投資額度10%的，應(yīng)重新報(bào)批可行性研究報(bào)告。項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算報(bào)告的編制內(nèi)容與項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批復(fù)內(nèi)容有少量調(diào)整且其調(diào)整內(nèi)容未超出已批復(fù)總投資額度10%的，需在提交項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算報(bào)告時(shí)以獨(dú)立章節(jié)對(duì)調(diào)整部分進(jìn)行定量補(bǔ)充說明。

22、立項(xiàng)流程：（必須掌握）
甲方：（初步需求）---編寫項(xiàng)目申請(qǐng)書----可行性研究----項(xiàng)目論證-----項(xiàng)目評(píng)估-----獲得批復(fù)-------發(fā)布招標(biāo)文件（一般是這樣，有的是有能力自己建設(shè)）

乙方：看到招標(biāo)文件----做識(shí)別、可行性研究、論證、評(píng)估 -----決定投標(biāo)------中標(biāo)-----甲乙雙方簽訂合同。