后疫情時代，空調內(nèi)銷市場受宏觀和消費環(huán)境好轉以及極端天氣等因素影響，表現(xiàn)火熱，高開穩(wěn)走。但空調行業(yè)內(nèi)本身問題不斷，虛標能效、安裝貓膩、清洗套路等等讓顧客防不勝防。為了維護品牌聲譽和形象，檢查一線人員的服務水平，深圳神秘顧客（SMS）公司專業(yè)專注神秘顧客15年，是中國zhiming神秘顧客公司，為全國各地空調品牌企業(yè)提供專業(yè)神秘顧客檢測服務，一手資源全國低價落地執(zhí)行。

空調銷售的神秘顧客檢測怎么做？

在空調銷售中，銷售人員的服務水平、送貨安裝和售后清洗是主要的檢測環(huán)節(jié)。首先安徽神秘顧客通訪問員過扮演普通顧客，檢測銷售人員的空調產(chǎn)品知識的了解程度、推薦合適空調的專業(yè)程度。其中會重點針對空調銷售中存在的特別折扣、隱藏優(yōu)惠（違規(guī)）進行檢測，不僅會在現(xiàn)場議價，更會添加持續(xù)進行討價還價，做到和真實消費者保持一致。

深圳神秘顧客（SMS）公司共計3500多名（持續(xù)補充中）分布全國的專業(yè)神秘顧客，長期執(zhí)行分布全國的空調企業(yè)的銷售行為，有豐富的經(jīng)驗和議價技巧等。

除此之外，安裝和清洗貓膩也在神秘顧客的檢測范圍內(nèi)，深圳神秘顧客（SMS）公司以“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，提供專業(yè)神秘顧客調查。專業(yè)訪員有空調行業(yè)知識，熟知正規(guī)的安裝和清洗服務，能夠對空調真空泵檢查、安裝后運行測試、空調清洗效果檢測等環(huán)節(jié)服務開展測評，用照片、錄音和錄像等資料記錄最真實的情況。

空調銷售怎么減少違規(guī)行為？

嚴厲打擊銷售違規(guī)行為，利用神秘顧客調研開展周期性空調銷售服務，杜絕私單、飛單或者低價現(xiàn)象。在安裝和售后環(huán)節(jié)，仔細檢查評估安裝師傅和清洗師傅的工作成效，維護客戶利益的同時守住自身品牌聲譽。最后，定時收集顧客滿意度，處理客戶投訴并制定相應的改進措施，也能提高銷售服務質量。

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