ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證，還有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、食品安全管理體系認(rèn)證、商品售后服務(wù)認(rèn)證等等，什么是養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證呢？

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨立的第三方評價機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進行服務(wù)能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的能力狀況，該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機構(gòu)養(yǎng)老組織的活動。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，民政部門通過加強養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專 業(yè)化、科學(xué)化管理促進了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。評價的結(jié)果對社會予以公布。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總?cè)丝诘?4．9％，預(yù)計2020年將達到2．43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養(yǎng)老服務(wù)的需求十分迫切。

養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證在養(yǎng)老服務(wù)市場推廣，由有資質(zhì)的國家第三方進行合格評定，有利于企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，通過認(rèn)證行為和獲證后持續(xù)保持認(rèn)證條件的保障手段，能促進硬件設(shè)施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機制，推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展?！∈且罁?jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨立的第三方評價機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進行服務(wù)能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的能力狀況。

如何認(rèn)證

“參照《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》（RB／T　303－2016），公司的《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》將養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)認(rèn)證評價指標(biāo)分為3個一級指標(biāo)和9個二級指標(biāo)。”。即“服務(wù)提供能力”“服務(wù)過程控制”“服務(wù)績效”，以及“組織管理”“設(shè)施環(huán)境”“人力資源”“安全保障”“服務(wù)準(zhǔn)備”“服務(wù)實施”“服務(wù)改進”“品牌效益”“經(jīng)濟社會效益”。

根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象不同，設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量管理、硬件設(shè)施和工作人員、經(jīng)營狀況三級指標(biāo)。

目前，評價的結(jié)果指標(biāo)分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機構(gòu)養(yǎng)老組織的活動。

企業(yè)認(rèn)證的好處：

　　　1．　運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高養(yǎng)老組織的服務(wù)能力；

　　　2．　尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險；

　　　3．　向公眾證明自身養(yǎng)老服務(wù)能力，提高市場競爭力；

　　　4．　響應(yīng)相關(guān)主管機構(gòu)倡導(dǎo)，尋求更多資金幫助；

　　　5．　該項認(rèn)證活動國家認(rèn)可，向公眾證明養(yǎng)老機構(gòu)的社會責(zé)任。