什么是呼叫中心許可證？（第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)）

呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心在企業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)逐漸從營(yíng)銷中心向著CTI(計(jì)算機(jī)通信集成)綜合呼叫中心轉(zhuǎn)變，已經(jīng)將、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介綜合應(yīng)用于營(yíng)銷、服務(wù)等等多項(xiàng)工作當(dāng)中。

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過(guò)固定、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

申請(qǐng)條件：

1、申請(qǐng)公司實(shí)收資本不少于1000萬(wàn)（可以認(rèn)繳）

2、必須是純內(nèi)資公司；法人和股東為持有國(guó)內(nèi)二代居民身份證的公民，不能是外籍人員或港澳臺(tái)人員或帶有廣電局電視臺(tái)背景；股東是公司的話需追溯，追溯的過(guò)程中所有股東不得有外資控股；外資控股的公司，需按照中外合資的流程去申請(qǐng)?jiān)S可證

3、能夠提供申請(qǐng)公司名下不少于3個(gè)員工最近3個(gè)月的shebao繳納證明（新成立的新公司提供1個(gè)月shebao）

4、營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍增項(xiàng)：經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)或者增值電信業(yè)務(wù)

申辦所需材料:

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件和復(fù)印件；

2、公司主要管理、技術(shù)人員清單列表（shebao的3人就可以）

3、shebao證明原件（需至少包括上面3人，時(shí)間需在最近一個(gè)月內(nèi)）；

4、公司法人、股東為自然人，提交其身份證原件掃描件；公司股東為企業(yè)法人，提交其企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件和公司章程工商檔案原件；

5、其他場(chǎng)地，設(shè)備，人員，系統(tǒng)等相關(guān)要求，如需辦理可私信小編哦！