3月28日，眾多品牌商家、服務(wù)商、帶貨達人齊聚2023公開課PRO見面會，共同探討視頻號直播帶貨的新秩序與新增長。

視頻號團隊在會上透露，接下來將圍繞用戶、商家和服務(wù)商這三個層面展開重點工作，完善平臺生態(tài)。

 為商家搭建長期可持續(xù)經(jīng)營陣地

隨著平臺生態(tài)的不斷完善，視頻號直播帶貨展現(xiàn)出健康、高質(zhì)量且多元化的增長。

2022年，視頻號直播帶貨銷售額同比增長超8倍。其中：

視頻號小店優(yōu)選聯(lián)盟已成為銷售增長的重要動力，吸引了諸多優(yōu)質(zhì)商家與服務(wù)商入駐。截至2022年底，來自優(yōu)選聯(lián)盟的銷售額占平臺總銷售額超15%，并保持著高速增長。

在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品的帶動下，視頻號直播帶貨的用戶質(zhì)量展現(xiàn)出較高水平。

當前，視頻號直播帶貨平均客單價超過200元，秋冬服飾和大促期間的美妝客單價均超過300元，整體高于行業(yè)平均水平。女性用戶成為視頻號直播間的消費主力，占比達80%，男性用戶占比為20%。從地域?qū)用鎭砜矗?、二、三線城市的下單用戶約占60%，其余以四五線城市用戶為主。

“公私域聯(lián)動”是視頻號帶貨的核心經(jīng)營路徑，視頻號團隊透露，今年將堅持在這個方向走下去，并為各類商家提供明確的成長路徑，包括tigao公域liuliang效率，升級新商家扶持政策等。

作為生態(tài)中的重要一環(huán)，服務(wù)商體系在視頻號直播帶貨領(lǐng)域的作用日益凸顯。2022年，服務(wù)商為視頻號引入了數(shù)萬名帶貨主播，累計貢獻了超過30%的銷售額。2022年年末，由服務(wù)商貢獻的月銷售額相比年初增長超10倍。

目前，視頻號內(nèi)的招商培訓指導服務(wù)商、帳號孵化服務(wù)商、代運營服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、招商團長等各類服務(wù)商規(guī)模正在快速增長。

2023年，視頻號直播帶貨將在產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、品牌代運營服務(wù)商、招商團長三大領(lǐng)域重點發(fā)力，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商閉環(huán)，助力商業(yè)規(guī)模增長。

與此同時，視頻號團隊也透露，在產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商層面，將結(jié)合平臺優(yōu)勢類目，以“服務(wù)商認證”為抓手，持續(xù)拓展產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商，并計劃于4月份開啟新一輪招募。

視頻號團隊表示，未來將持續(xù)迭代服務(wù)商權(quán)益體系與基礎(chǔ)建設(shè)，實現(xiàn)精細化運營，加大扶持力度，增強服務(wù)商體系的專業(yè)化、垂直化、影響力和健康度，與服務(wù)商伙伴共建商業(yè)增長生態(tài)。

  讓用戶敢買，放心買

在快速增長的消費需求下，如何更好地保護消費者權(quán)益成為視頻號直播帶貨最關(guān)心的問題。視頻號團隊表示，“讓用戶敢買、放心買，是視頻號堅守的底線”。

2022年，視頻號累計發(fā)布125個《視頻號櫥窗》管理規(guī)范，涵蓋商品審核、店鋪資質(zhì)審核、帶貨直播間內(nèi)容違規(guī)、售后履約等方面。

通過綜合運用資質(zhì)審核、動態(tài)巡查、機制tisheng、專項治理等多種治理舉措，視頻號在2022年累計處理了違規(guī)商家超14萬個、主動攔截超240萬件違規(guī)商品上架，主動封禁售假直播間1.5萬個，處罰售假主播1.2萬名，處理假貨店鋪超2600個，幫助用戶追回財產(chǎn)過千萬元。

隨著視頻號的治理能力和七天無理由、運費險、先用后付、上門取件等服務(wù)能力的升級，用戶將獲得更好的購物體驗。

視頻號團隊表示，未來會圍繞用戶、商家和服務(wù)商持續(xù)發(fā)力，和生態(tài)伙伴協(xié)同共進、共生共贏。