請(qǐng)問(wèn)，什么是ISO9001質(zhì)量管理體系？

請(qǐng)問(wèn)，什么是ISO9001質(zhì)量管理體系？認(rèn)證是指由取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況開(kāi)展的合格評(píng)定，經(jīng)評(píng)定滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

ISO9001認(rèn)證的質(zhì)量管理涉及組織環(huán)境、相關(guān)方需求和期望、人員管理、資源管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程、績(jī)效評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)等。

它是guojibiaozhun化組織頒布的套具有管理性質(zhì)的guojibiaozhun,目前已被180多個(gè)國(guó)家廣泛采用。

請(qǐng)問(wèn)，什么是ISO9001質(zhì)量管理體系？

ISO9001認(rèn)證審核及日常審核過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)：

一、與顧客有關(guān)的過(guò)程

1）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求（包括產(chǎn)品的國(guó)家/國(guó)際、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等）未確定或識(shí)別不充分；

2）對(duì)產(chǎn)品交付后活動(dòng)（包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)[例如，維護(hù)服務(wù)]），以及公司認(rèn)為必要的附加要求（例如，回收或終處置）不明確；

3）顧客沒(méi)有提供形成文件的要求時(shí)，無(wú)對(duì)這些顧客要求進(jìn)行確認(rèn)的證據(jù)；對(duì)口頭合同未進(jìn)行評(píng)審；

4）企業(yè)未能根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)規(guī)劃合同評(píng)審的作業(yè)要求，過(guò)于流于形式，無(wú)實(shí)際意義；

5）產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，未及時(shí)將變更的要求通知相關(guān)人員；

6）對(duì)顧客的反饋（包括顧客抱怨）有進(jìn)行處理，但未將處理結(jié)果與顧客進(jìn)行溝通。

二、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

1）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃時(shí)一般存在的問(wèn)題：

a）未明確設(shè)計(jì)小組成員的職責(zé)、權(quán)限；

b）未明確設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的要求，未根據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的進(jìn)展及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

c）策劃時(shí)未對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行策劃。

2）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入信息不充分，如與產(chǎn)品適用的法律法規(guī)要求未充分識(shí)別；

3）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出在放行前的審批不完善，如圖紙僅有編制人員的名字，而校、審人無(wú)簽名；

4）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的記錄不齊全，未能按策劃的要求展開(kāi)；對(duì)這些過(guò)程中提出的改進(jìn)未保持記錄；

5）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改發(fā)生后，未能按要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)；

6）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改引起相關(guān)文件的變更，未能及時(shí)對(duì)應(yīng)相關(guān)文件進(jìn)行修訂，且未能及時(shí)將更改的要求通知相關(guān)人員。

請(qǐng)問(wèn)，什么是ISO9001質(zhì)量管理體系？

ISO9001認(rèn)證是guojibiaozhun化組織制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)吸收國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，全球已有幾十萬(wàn)家企業(yè)、政府、服務(wù)組織及其它各類機(jī)構(gòu)導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證。通過(guò)ISO9000認(rèn)證，已成為組織進(jìn)入市場(chǎng)和贏得顧客信任的基本條件。根據(jù)部分地區(qū)的政策，企業(yè)辦理iso9001證書還能獲得一定的政府補(bǔ)貼，招投標(biāo)也能獲得一定的加分

通過(guò)ISO9001有什么意義？

強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；

增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

獲得了國(guó)際貿(mào)易綠卡——“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘；

節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用；

在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地；

有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流；

強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動(dòng)；

提高企業(yè)形象；

招投標(biāo)加分。