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ISO20000標(biāo)準(zhǔn)包含以下兩部分

單價(jià): 面議
發(fā)貨期限: 自買(mǎi)家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 湖北 武漢
有效期至: 長(zhǎng)期有效
發(fā)布時(shí)間: 2023-11-26 04:41
最后更新: 2023-11-26 04:41
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ISO20000-1:2005 IT服務(wù)管理第1部分:服務(wù)管理規(guī)范

ISO20000-2:2005 IT服務(wù)管理第2部分:服務(wù)管理**實(shí)踐

第一部分定義了服務(wù)管理的13個(gè)流程,是建立、實(shí)施、保持IT服務(wù)管理及進(jìn)行認(rèn)證的基礎(chǔ)。

第二部分是IT服務(wù)管理流程的**實(shí)踐指南。
它們給組織提供了一套綜合方法,以加強(qiáng)“怎樣提高服務(wù)質(zhì)量”的理解,并為實(shí)施服務(wù)改進(jìn)和通過(guò)ISO20000-2:2005審核提供指導(dǎo)。

實(shí)施ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的好處應(yīng)用ISO20000能夠使組織建立起一套IT服務(wù)管理的**流程,從而系統(tǒng)地、有序地提供管理服務(wù)。

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