外包提供了正確應(yīng)對(duì)多變商業(yè)環(huán)境的靈活性，是將敏捷性引入到組織運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的一種方法（無論是經(jīng)濟(jì)進(jìn)入復(fù)蘇時(shí)期、衰退時(shí)期還是正處于穩(wěn)定期）。通過從經(jīng)驗(yàn)豐富的提供商那里獲得外包服務(wù)，并與之充分合作，組織能夠確保在降低成本的同時(shí)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。麥肯錫咨詢公司（McKinsey & Company）等機(jī)構(gòu)認(rèn)為，當(dāng)組織把其他任務(wù)交付于更專業(yè)的供應(yīng)商，能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)時(shí)，可以提升高達(dá)50%的業(yè)務(wù)流程水平。

外包除了可以讓公司更為靈活，同時(shí)還可確保其持續(xù)提供實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需的必要內(nèi)部服務(wù)。外包能夠使對(duì)企業(yè)成功至關(guān)重要的資源、人員和流程三大領(lǐng)域發(fā)揮最大化作用：

一、資源

最大化現(xiàn)金流

組織利用外包能夠削減非戰(zhàn)略性職能部門和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，從而滿足瞬息萬變的業(yè)務(wù)需求。這樣最終會(huì)提高總利潤(rùn)，并增加現(xiàn)金流，有利于企業(yè)進(jìn)行投資，從而更好地對(duì)自身進(jìn)行定位。

據(jù)ADP白皮書《歐洲的薪酬外包服務(wù)》（Payroll Outsourcingin Europe）估計(jì)，整個(gè)歐洲的人力資源年度平均成本為：每位全職員工1500歐元，其中薪酬工作成本200歐元，人事管理成本250歐元。ADP在法國(guó)進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，處理其內(nèi)部系統(tǒng)薪酬工作的公司認(rèn)為，每月工資單的成本為17歐元，而實(shí)際成本卻為37歐元。也即，每位員工每年的不可預(yù)見成本近200歐元。對(duì)于需要利用現(xiàn)金開展更多戰(zhàn)略活動(dòng)的公司來說，類似的隱性成本可能具有很大挑戰(zhàn)。

SaaS（軟件即服務(wù)）和基于云的外包平臺(tái)為組織機(jī)構(gòu)提供了成本更低的備選項(xiàng)，并給予其將人力資源固定成本轉(zhuǎn)化為更靈活的可變成本的機(jī)會(huì)。這樣可在騰出運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金的同時(shí)，能夠隨企業(yè)的發(fā)展一起壯大規(guī)模。借助SaaS，組織能夠利用yiliu的技術(shù)，并避免用于實(shí)施和管理其自身內(nèi)部系統(tǒng)的資本支出，從而使現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)最大化。規(guī)模更大的外包服務(wù)提供商能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)來提供jianduan的技術(shù)解決方案，而這些技術(shù)解決方案對(duì)于很多組織機(jī)構(gòu)（尤其是中小型企業(yè)）而言很可能是難以企及的。

人力資源外包

基于SaaS平臺(tái)的人事管理系統(tǒng)

新一代核心人力資源方案 -- ADP?iHCM核心人力資源解決方案通過單一的數(shù)據(jù)庫(kù)管理、安全儲(chǔ)存和驗(yàn)證全球所有員工、個(gè)人和組織架構(gòu)的數(shù)據(jù)，以便讓員工、經(jīng)理和人力資源部門能高效地開展人力資源事務(wù)性工作，這將提高工作效率，提供統(tǒng)一的報(bào)告和分析，并且按需提供相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。

作為云端的平臺(tái)，ADP?iHCM核心人力資源管理系統(tǒng)可由員工和經(jīng)理通過聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備隨時(shí)接入，這將提高相關(guān)人員的參與度，改善數(shù)據(jù)的質(zhì)量。人力資源團(tuán)隊(duì)也將從每日的瑣事中解脫出來，為業(yè)務(wù)提供更好的支持，并能專注于更具戰(zhàn)略意義的工作。這就是新一代的核心人力資源管理：讓企業(yè)高層有更戰(zhàn)略性的視野，管理人員有更多的授權(quán)，員工能更深入?yún)⑴c，人力資源部門有更高的工作效率。

此外，外包還有助于消除成本高昂的非戰(zhàn)略性重復(fù)活動(dòng)。對(duì)于傳統(tǒng)上每個(gè)分部均擁有自己人力資源團(tuán)隊(duì)的多分部組織機(jī)構(gòu)（提供與所有其他團(tuán)隊(duì)完全相同的服務(wù)、所需要的經(jīng)費(fèi)相同）來說，這是一個(gè)常見的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)單個(gè)外部合作伙伴將服務(wù)集中交付到組織機(jī)構(gòu)的每個(gè)部分時(shí)，此類重復(fù)活動(dòng)就是多余的了。

二、人員

最大化生產(chǎn)力

人力資源的專業(yè)人士需要承擔(dān)更具戰(zhàn)略意義的角色，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理密切協(xié)作來實(shí)現(xiàn)增值。然而，很多人卻繼續(xù)在其他任務(wù)上花費(fèi)大量時(shí)間，而這些任務(wù)本可以移交給外部提供商并輕松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

根據(jù)ADP一項(xiàng)名為“人力資源外包新定義：勞動(dòng)力管理選項(xiàng)”的調(diào)研顯示，中等規(guī)模公司的人力資源團(tuán)隊(duì)會(huì)將其幾乎一半的時(shí)間（45%）花費(fèi)在以下幾項(xiàng)活動(dòng)上：與薪酬相關(guān)的活動(dòng)（18%）、人力資源管理（14%）及福利管理（13%）。那些將大把時(shí)間花費(fèi)在行政管理任務(wù)上的人力資源團(tuán)隊(duì)，很顯然在引領(lǐng)其組織機(jī)構(gòu)向前發(fā)展方面是不會(huì)擔(dān)當(dāng)起戰(zhàn)略性角色的，他們需要將精力集中在那些幫助組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)其核心業(yè)務(wù)目標(biāo)的活動(dòng)上。

當(dāng)員工從行政負(fù)擔(dān)中解放出來時(shí)，就能夠在那些知識(shí)專業(yè)型的工作中充分施展技能和經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)更加敬業(yè)，效率更高，且更加愿意效力于組織機(jī)構(gòu)。Gallup（蓋洛普咨詢公司）通過廣泛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，那些最具敬業(yè)精神的工作場(chǎng)所中，27%的工作場(chǎng)所可能贏得更高的利潤(rùn)率，50%員工流動(dòng)率可能降低，38%的生產(chǎn)效率可能高于平均水平。人力資本管理（HCM intelligence）出版商PWC Saratoga調(diào)研表明，一家公司每10名專業(yè)員工離職，其平均損失可達(dá)100萬美元。渙散的員工會(huì)離開，甚至可能更糟的是，他們終日無所事事，進(jìn)而將負(fù)面情緒傳播到周圍所有人身上。

三、流程

標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)性

當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，既會(huì)帶來機(jī)遇，也會(huì)帶給公司壓力，迫使其進(jìn)行商務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。那些擁有強(qiáng)大而完善內(nèi)部流程的公司，會(huì)更加靈活，并更易于抓住競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。

有些公司迫于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)需要在短期內(nèi)做出及時(shí)調(diào)整，通常他們的選擇是裁減或調(diào)遣負(fù)責(zé)招聘的人員。這樣可能會(huì)對(duì)員工的敬業(yè)程度和工作效率產(chǎn)生巨大影響，并將公司置于更大的風(fēng)險(xiǎn)之中。那些沒有恰當(dāng)?shù)牧鞒虂頌樽陨硖峁┲С值墓?，?huì)喪失創(chuàng)建這些流程所需的珍貴資源。有些公司即使不是跨國(guó)公司，也開始放眼全球保持競(jìng)爭(zhēng)力。

與外部供應(yīng)商進(jìn)行合作，會(huì)接觸到自動(dòng)化流程和更高水平的專業(yè)知識(shí)和技能，而這往往是組織機(jī)構(gòu)所不具有的。作為外包的一個(gè)方面，這對(duì)中小型企業(yè)來說尤其具有吸引力。盡管某些公司在只是偶爾開展的人力資源活動(dòng)中缺乏知識(shí)/技能，但對(duì)于外包公司來說，這些知識(shí)/技能正是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

主要人力資源的人事變動(dòng)會(huì)使組織機(jī)構(gòu)陷入危機(jī)。將所有或部分人力資源活動(dòng)外包出去，對(duì)于緩解這些風(fēng)險(xiǎn)大有裨益。外包可將風(fēng)險(xiǎn)從采購(gòu)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，在充滿不確定性的時(shí)期里，這是一項(xiàng)重要考慮因素。