DHL打算在德國推出新的包裹產(chǎn)品以滿足客戶的需求。此外，從2009年1月份起，DHL將對其產(chǎn)品重新確立品牌，更加簡化其業(yè)務(wù)。

　　DHL在德國的包裹公司總裁Uwe Brinks稱，改革推出的一項新業(yè)務(wù)是包裹的夜間投遞。目前，在波恩市和奧芬巴赫市，DHL正在對那些在白天次試投未能成功的郵件進行一項免費夜間投遞的測試。測試證實，夜間投遞把第二次試投的成功率提高了90％，因此DHL計劃在更多的城市推廣這種創(chuàng)新做法。但這需要確保掌控附加的運營成本。

　　Uwe Brinks指出，對1 500名現(xiàn)有及潛在的B2B 和 B2C客戶的調(diào)查表明，公司首先應(yīng)考慮郵件的高安全性、低破損率、產(chǎn)品能被客戶接納以及建立在“方便”基礎(chǔ)上的客戶服務(wù)。

　　與此同時，由于越來越多的包裹運營商將其業(yè)務(wù)向B2B、B2C 和 C2X產(chǎn)品系列拓展，因此包裹市場的競爭更加激烈。所有包裹運營商都受到成本增加的影響。

　　為了應(yīng)對環(huán)境的變化，DHL在德國的包裹公司打出 “手續(xù)簡便，始終如一，無處不在”的口號。2009年1月，DHL將把德國境內(nèi)一些復(fù)雜的包裹業(yè)務(wù)產(chǎn)品品牌簡化為“ DHL Paket”，并提供各種附加選擇；將國際包裹品牌簡化為“DHL Europaket/Weltpaket”。 DHL也加強了在德國的包裹公司的其它服務(wù)，如全天候自助包裹收寄點的服務(wù)以及通過手機進行包裹查詢的服務(wù)等。