抖音小店出售假冒或仿制品/出售盜版商品，貨款被凍結(jié)一個(gè)月了還不能提出來，怎么解決？

抖音小店商家違規(guī)行為有三種。

　　一級違規(guī)：商家服務(wù)時(shí)效不符;

　　二級違規(guī)：商品頁面、服務(wù)態(tài)度等方面不符;

　　三級違規(guī)：商品質(zhì)量(商品售假)、商家資質(zhì)等方面不符;

　　1、夸大商品功效、虛假宣傳：一般來說，這種情況容易出現(xiàn)在化妝品、護(hù)膚品等商品中。通過各種夸張的對比圖，來宣傳商品有防衰老、美白祛斑等功效。這類操作會被平臺封禁商品，嚴(yán)重者扣除保證金。之前抖音小店對一批膠水宣傳“膠”的小店予以商品封禁且扣除保證金2000元的處罰。

　　2、售賣三無產(chǎn)品：無中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址，售賣這類商品屬于違規(guī)，會被平臺封禁商品或扣除保證金。

　　3、售賣盜版商品：未獲得品牌售賣品牌商品，例如今年年初一款F字母圍巾，很多小店商家未經(jīng)售賣同款logo的圍巾，導(dǎo)致商品被封禁。

　　4、低價(jià)高郵：有商家通過“低價(jià)高郵”的非正常售賣方式為小店引流。平臺對有這類操作的小店商家予以扣除保證金及停業(yè)整頓的處罰。

　　抖音小店貨款被凍結(jié)，是平臺根據(jù)商家的某些違規(guī)操作，從而采取的約束措施，商家貨款不可以進(jìn)行提現(xiàn)直至解除限制。

　　抖音小店管理很嚴(yán)格，出現(xiàn)違規(guī)情況可能會被凍結(jié)資金封店，那么可以嘗試這樣做：

　　1、趕緊打到抖音總部，咨詢封店原因以及解決辦法。

　　2、進(jìn)行申訴，在收到通知的5個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)送郵件到抖音進(jìn)行申訴。

　　3、優(yōu)化店鋪。封店可能是商品出現(xiàn)了問題，比如被舉報(bào)、售假、違禁商品、s單等情況，自行排查出這些原因，停止這些操作，解決后等待店鋪恢復(fù)。

　　抖音小店違規(guī)凍結(jié)貨款如果比較輕的違規(guī)過兩個(gè)月后會自動(dòng)解除。嚴(yán)重的違規(guī)可能就要聯(lián)系解決了，并且申訴成功率非常低，因此大家一定不要違規(guī)操作。

　　抖店扣12分店鋪清退，保證金被扣，凍結(jié)貨款、停止結(jié)算，不知道怎么操作的可以聯(lián)系小編（同手機(jī)號）