抖音店鋪資金無故凍結(jié)8個(gè)多月，不給結(jié)算，凍結(jié)貨款去向何處？怎么處理？

近期看到一位商家朋友發(fā)的信息，對我觸動(dòng)很大，我們先來看！

抖音小店官方凍結(jié)我的店鋪琨達(dá)百貨店貨款，至今為止已經(jīng)有8個(gè)多月。

當(dāng)初客服說處理完全部售后給我恢復(fù)解凍，返還我的貨款，到現(xiàn)在都8個(gè)多月了 還沒給我解決，一直沒有給我個(gè)說法 這個(gè)貨款是去哪里了呢？ 

這么久了 聯(lián)系給客服無數(shù)次 各種搪塞，不解決，抖音也沒有權(quán)利一直凍結(jié)著我們商家的錢吧 我們都是血汗錢，任何一個(gè)平臺(tái)凍結(jié) 都是為了保障消費(fèi)者的權(quán)益 我們也是按照抖音當(dāng)初的說法，處理完至后一個(gè)售后、投訴 都處理完了 都滿足了消費(fèi)者的需求，一直向抖音反饋這個(gè)問題 一直得不到解決。

再次反饋此次事件，抖音客服表示說我已經(jīng)達(dá)到了解凍條件了，只需要繳納保證金 就可以解凍了，我又按照抖音的要求 把保證金交了15000進(jìn)去 后面我打電 話給抖音客服告知已經(jīng)繳納了保證金 要求給我解凍 但抖音那邊說你這個(gè)不能解凍 那我請問抖音 你們這是算什么呢？

我保證金沒交的時(shí)候 你說可以解凍 讓我把保證金補(bǔ)齊給我給予解凍 后面我要求平臺(tái)客服給我轉(zhuǎn)接當(dāng)時(shí)給我打電 話的那個(gè)客服 平臺(tái)客服不作為 說無法轉(zhuǎn)接 各種搪塞 我現(xiàn)在的訴求就是抖音返還我的貨款 給我結(jié)算貨款 已經(jīng)8個(gè)月了 早就沒有售后 沒有服務(wù)請求投訴了。為什么不能返還解凍我貨款呢？

我們先看抖店貨款凍結(jié)原因？

抖音小店貨款被凍結(jié)的原因？

1、小店售假、假冒大 牌、材質(zhì)虛假、商品質(zhì)量問題平臺(tái)客服介入

2、小店違規(guī)，錯(cuò)放類目，大量劣質(zhì)，貨不對板，扣保證金

3、小店違規(guī)，停業(yè)整頓

抖店貨款資金被凍結(jié)怎么提出來

1、已經(jīng)被扣除的保證金只能通過申訴，撤銷處罰恢復(fù)，不要自己盲目操作，只有一次機(jī)會(huì) 建議找專員操作，提高通過幾率，不然申訴不成保證金提不出來！

2、還未被扣除的保證金，凍結(jié)的貨款商家不用擔(dān)心，都是可以提出來。

抖店扣12分店鋪清退，保證金被扣，凍結(jié)貨款、停止結(jié)算，不知道怎么操作的可以直接+V（同手機(jī)號）