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所在地: | 廣東 東莞 |
有效期至: | 長期有效 |
發(fā)布時間: | 2023-11-23 03:33 |
最后更新: | 2023-11-23 03:33 |
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家電上門維修系統(tǒng)網(wǎng)站搭建,家電上門維修系統(tǒng)開發(fā)流程,家電上門維修APP開發(fā)介紹,家電上門維修APP源碼定制
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一、傳統(tǒng)家電維修行業(yè)現(xiàn)狀
家電維修行業(yè)在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下,業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容相對繁瑣,這主要是因為:
1.維修人員每天只需要接待少量的用戶,對于工作內(nèi)容非常熟悉;
2.家電維修行業(yè)的信息化程度低,主要還是依賴人工記錄維修進(jìn)度和成本;
3.家電維修行業(yè)主要工作內(nèi)容就是上門服務(wù),缺乏相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)流程。如家電維修員經(jīng)常需要上門找客戶,一旦客戶不在家,就會耽誤工作時間。
4.傳統(tǒng)家電維修行業(yè)對用戶服務(wù)態(tài)度不好、效率低下、價格不透明等問題一直存在,客戶滿意度不高。
目前,家電維修行業(yè)處于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的轉(zhuǎn)型升級階段,越來越多的家電企業(yè)開始建立自己的線上銷售平臺和售后服務(wù)平臺。