退貨退款自主完結時長=售后單里退貨退款和換貨的每條售后單中等待視頻號櫥窗商家操作的時間總和÷對應的售后量

等待視頻號櫥窗商家操作時間包括“視頻號櫥窗用戶申請退貨到視頻號櫥窗商家確認”與“待視頻號櫥窗商家退貨物流簽收到視頻號櫥窗商家確認”時間。

退貨退款申請到退款完結總時長排除從視頻號櫥窗商家同意退貨起，到視頻號櫥窗用戶上傳單號/視頻號櫥窗用戶超時未上傳單號退款關閉/視頻號櫥窗用戶取消退款的時長。

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