SDK客服系統(tǒng)網(wǎng)站搭建，SDK客服系統(tǒng)開發(fā)流程，SDK客服APP開發(fā)介紹，SDK客服APP源碼定制

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　　相信“剁手黨”對騰訊的在線客服系統(tǒng)都不陌生，想要了解某件商品具體信息的時候，即可實(shí)時點(diǎn)開聊天對話框，以聊天的形式與商家進(jìn)行聯(lián)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的重要性凸顯，在線客服系統(tǒng)已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具，也是提升企業(yè)網(wǎng)站形象，加強(qiáng)企業(yè)與訪客互動的必備工具。

　　簡單來說，在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁式快捷版即時通訊軟件的總稱。相比較其他即時通訊軟件（如MSN，在線客服軟件等），在線客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺；訪客只需登陸即可在線溝通。那么為什么企業(yè)更偏愛在線客服系統(tǒng)？在線客服系統(tǒng)到底有哪些優(yōu)點(diǎn)？下面就此問題做簡單介紹。

　　簡單來說，在線客服系統(tǒng)有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢。

　　優(yōu)勢一：無限坐席功能，降低運(yùn)營成本。

　　在線客服系統(tǒng)擁有無限坐席功能，可以同時登陸多個客服，無限的增加即時的在線服務(wù)人數(shù)，業(yè)務(wù)繁忙時，再多的客戶也能即時轉(zhuǎn)接至閑暇客服處，使得溝通效率更好，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過交流所產(chǎn)生的成本。

　　優(yōu)勢二：主動邀請功能，增加營銷渠道。

　　在線客服系統(tǒng)擁有主動邀請功能，由原來的被動等客戶變成現(xiàn)在的主動尋找客戶、邀請客戶溝通，為企業(yè)打造主動式營銷渠道。

　　優(yōu)勢三：咨詢分析功能，增加銷售機(jī)會。

　　在線客服系統(tǒng)擁有咨詢量分析功能，能方便企業(yè)客服實(shí)時獲得當(dāng)前網(wǎng)站訪問的客戶，是通過搜索什么關(guān)鍵詞、看了哪些網(wǎng)頁、在網(wǎng)頁停留了多久等信息，通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強(qiáng)顧客的忠誠度，從而進(jìn)一步提高銷售機(jī)會和銷售量。

　　優(yōu)勢四：快捷回復(fù)功能，提高工作效率。

　　在線客服系統(tǒng)擁有快捷回復(fù)功能，方便企業(yè)客服人員隨時自定義修改常用對話內(nèi)容，并將常用的對話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進(jìn)行分類整理，便于快速使用常用語與促銷語，輕松對應(yīng)不同訪客的重復(fù)問題，溝通更流暢，效率更高，更顯專業(yè)，更能服務(wù)客戶。

　　優(yōu)勢五：消息預(yù)知功能，便于精準(zhǔn)營銷。

　　在線客服系統(tǒng)擁有消息預(yù)知功能，即訪客還在打字時（未點(diǎn)擊發(fā)送），企業(yè)在線客服就可以通過在線客服系統(tǒng)預(yù)先顯示打字內(nèi)容，這樣方便企業(yè)客服及時高效地回答訪客問題，便于精準(zhǔn)營銷。

　　優(yōu)勢六：自定義LOGO，提升公司形象。

　　在線客服系統(tǒng)擁有自定義LOGO，旗幟廣告，都能有效宣傳企業(yè)理念，提升公司形象。