視頻號(hào)評(píng)分常見答疑

Q：商品詳情頁顯示已售銷量超過30件，為什么系統(tǒng)顯示暫無評(píng)分？

● 商品頁面顯示“已售”為該商品的銷售量，訂單量≠銷售量（一件訂單可包含多件商品）。

Q：商家已注冊(cè)小店半個(gè)月，外顯顯示的還是帶貨評(píng)分而不是店鋪評(píng)分是什么原因？

● 銷售額GMV計(jì)算周期為自然周，且需滿足自營小店銷售額GMV占比≥自身櫥窗總銷售額的80%。

Q：用戶的評(píng)價(jià)，如果是惡意差評(píng)，會(huì)影響評(píng)分嗎？

● 評(píng)價(jià)有對(duì)惡意差評(píng)的審核機(jī)制，審核的惡意差評(píng)不屬于有效評(píng)價(jià)，即不納入考核數(shù)據(jù)。

Q：視頻號(hào)櫥窗評(píng)分會(huì)影響視頻號(hào)加熱投流嗎？

● 如你需加熱投流的視頻號(hào)有掛購物車推廣商品會(huì)影響，普通無掛購物車推廣商品的視頻不影響。

Q：視頻號(hào)加熱投流的時(shí)候，顯示評(píng)分未達(dá)標(biāo)，是什么原因？

● 因你的視頻號(hào)櫥窗評(píng)分未達(dá)到投流的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，故無法加熱，請(qǐng)選擇視頻號(hào)帶貨評(píng)分和視頻號(hào)店鋪評(píng)分較高的商品進(jìn)行帶貨加熱。

Q：商家銷售為虛擬產(chǎn)品，無需發(fā)貨為什么會(huì)及時(shí)發(fā)貨率低？

● 虛擬產(chǎn)品選擇派送方式為“無需配送”，但是虛擬商品產(chǎn)生的訂單仍需要點(diǎn)擊“發(fā)貨”操作，否則訂單一直停滯在“待發(fā)貨”狀態(tài)導(dǎo)致判定超過設(shè)置發(fā)貨時(shí)效影響及時(shí)發(fā)貨率。

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